İş, üretkenlik ve müşteriyle çalışanların etkileşimi konusunda kendini geliştirir. Bir şirket ne kadar verimli olursa ve müşterileri ne kadar iyi hizmet verirse, o kadar fazla gelir elde eder. Verimlilik çalışanların çıktıları ile ölçülür. Başka hiçbir faktör verimlilik ve müşteri etkileşimini çalışanların işleriyle ilgili hissetmelerinden daha fazla etkilemez. Bu duygular, işyerinde kültür üzerine yoğun olarak yontulmuştur. Bu kültür genellikle yönetim ekibi tarafından yetiştirilir.
İşyerinde Kültür Nedir?
Çalışma ortamları pano boyunca aynı değildir.Blaine Donais, “İşe Giren İşyerleri” adlı kitabında kültürü “davranışı şekillendiren paylaşılan inanç, değer ve normlar sistemi” olarak tanımlar. Bu ortak inanç sistemi, çalışanların çalıştığı ve şirket içindeki değerlerini, şirket içindeki fırsatlarını ve yöneticileri hakkındaki görüşlerini belirlediği bir atmosfer yaratır. Bu kültür aynı zamanda kıyafet kuralları, uyuşmazlık çözümü politikaları, endüstri ve dil ile de tanımlanabilir.
İşyeri Kültürünün İncelenmesi
İşyeri kültürünün incelenmesi, yönetim ekibinin daha üretken ve çalışan dostu bir kültüre ilham veren modeller oluşturmasına yardımcı olur. Edmonds Community College İşletme Merkezi Direktörü Bonnie Barnard, “modeller çalışma ortamlarındaki seçenekleri belirlemede yardımcı oluyor” şeklinde yazıyor. İşyeri kültürünü anlamak, üretimi neyin engellediğine, nelerin değiştirilebileceğine ve hangi politikaların eklenebileceğine dair içgörü sağlar.
Olumsuz Kültürler
Olumsuz kültürler, çalışanları fikir sahibi olmaktan caydırır. Bu genellikle çalışanları yalnızca üretim değerleri için gören bir yönetim ekibinin sonucudur. Debbie Schachter, "Bilgi Görünümü" nde yazıyor: "Bir kuruluşun sorumluluğunda olabilecek kültürler arasında değişim için engeller yaratan, çeşitlilik için engeller yaratan veya birleşme ve satın almalar için engeller oluşturanlar" yer almaktadır. Kendini değerli hissetmeyen çalışanlar, girişlerini özendiren şirketlere ilerlemektedir. Yüksek devir, daha az vasıflı çalışanlarda sonuçlanır.
Olumlu Kültürler
Olumlu işyeri kültürleri daha fazla çalışanı elinde tutar. Uzun süre görevde kalan çalışanlar, tercih edilen müşterilerle ilişki geliştirir ve genellikle müşterinin bir şirketle iş yapmasının nedeni olabilir. Motive olmuş çalışanlar şirketin varlıklarına daha fazla değer verir ve kararları bu değeri yansıtır. Şirketin fikirlerini taze ve alakalı tutan olumlu bir şekilde daha seslidirler.
Uzman Görüşü
Joan Hodgins. Bir yönetim psikoloğu, "Araştırmalar, 'işte saygınlık' kültürünü geliştirmeye ve sürdürmeye kararlı olan kuruluşların finansal sonuçlar açısından faydalarını yakaladığını göstermektedir. Blaine Donais, büyük işyerlerinin dünyanın farklı bölgelerinde gelişebilecek alt kültürlerin farkında olmaları gerektiğini tavsiye eder. Büyük şirketler tüm konumları arasında birleşik bir kültürü teşvik etmek için ulusal veya küresel platformlar oluşturmak için dışarıdan yardıma ihtiyaç duyabilirler.
