Defansif çalışan davranışı ile başa çıkmak aslında iyi çalışanlar ve diğer çalışanlar için iş kalitesini artırabilir. Savunma yapan bir çalışanla aşağıdaki teknikler kullanılabilir. Ancak bazı insanlar stresi diğerlerinden daha iyi ele alsalar da, bu eleştirildiklerinde kendilerini savunmada hissetmedikleri anlamına gelmez. Açıkça iletişim kurarak, olumlu kalarak, çalışanlara saygı duyarak ve büyümelerine yer vererek çalışan-yönetici ilişkilerini geliştirin.
Bu olduğunda savunma davranışını ele alın. Bir veya iki saat sonra beklemeyin veya bunun hakkında konuşmak için özel bir toplantı planlayın. Muhtemelen, bu sadece işleri daha da kötüleştirecek. İşçi savunuculuk yapıyor, çünkü hakaret ve eleştiriliyor. Ona karşı karşıya gelmesi için güveç yapması için zaman vermesi, onunla konuşma şansını yakalamadan önce ona sadece tavrını haklı çıkarmak için daha fazla zaman verecektir.
Savunma davranışının seni yönetici olarak nasıl etkilediğini paylaş. Örneğin, “Kritik şeyleri duymanın zor olduğunu biliyorum, ama eleştiri vermek benim için zor. Biliyorum, özellikle yanlış yorumlandığım zaman. Gerçekten canımı yakmak istemiyorum. senin hislerin." Bu açık girişi, çalışanlarla iletişim kurmak ve bölücülükten ziyade dayanışma tutumu için ilk adım olarak kullanın.
İşyerinde "yapıcı eleştirinin" yönetsel tanımını yeniden tanımlayın. "Psikoloji Bugün" dergisi uzmanlarına göre, yapıcı eleştiri olarak adlandırılanlar genellikle olumsuz olarak ifade edilir. Örneğin, bir çalışanın "zamanını boşa harcamasını" bildirmesini söylemek yüzey seviyesinde yardımcı olabilir. Ama yine de olumsuz geliyor.
Olumlu dili kullanın ve sorunları kendi başlarına değil, sorunları çözmenin yollarına odaklanın. Unutmayın, savunmasızlık beynin kendini saldırıya karşı savunmanın bir yoludur. "Bugün Psikoloji" dergisi uzmanlarına göre, beyinde yerleşik bir hayatta kalma mekanizması. Fakat beynin eleştiriye tepkisi etrafında bazı yollar var. Kısacası, aydınlık tarafa bakın.
Çalışanları dahil edin. Çalışanıyla performansını artırmak için kendi yollarını düşünmesini sağlayan bir diyalog başlat. Ardından çalışanlardan bireysel olarak kendileri için iyileştirme hedefleri listesi hazırlamalarını isteyin. "Psikoloji Bugün" e göre, bir davranışı değiştirmenin en iyi yolu, neyin değiştirilmesi gerektiğini değil, değişime odaklanmaktır.
Çalışanın kendisi için yaptığı hedeflere dayanarak kendi performansını değerlendirmesine izin verin. Çalışanın kendi performansını değerlendirmesine izin vermek, olumlu bir tutum kullanmakla birlikte, savunma davranışını büyük ölçüde azaltabilir. Eleştiriyi savunan biri, kendini eleştirmesine izin verilirse büyük olasılıkla olmayacak.
