Kötü çalışan davranışlarıyla yüzleşmek, çoğu yöneticinin kariyerlerinde bir noktada uğraştığı zor bir iştir. Kötü çalışan davranışı çeşitli suçlar anlamına gelebilir - alt iş performansı, dedikodu, kıyafet ihlali, kötü müşteri ilişkileri - ve her biri çalışanın yöneticisi tarafından profesyonel bir şekilde ele alınmalıdır. Kötü davranışların düzeltilmemesi, diğer çalışanların davranışlarını ve morallerini ve muhtemelen bir bütün olarak şirketin imajını etkiler. Bununla birlikte, uygun hazırlık ile bir yönetici durumu şirkete ve çalışanına yarar sağlayacak şekilde ele alabilir.
Ele almayı planladığınız çalışanın kötü davranışının kaydını tutun. Örneğin, sık sık işe geç kalırsa, geç kaldığı günlerin ve geldiği saatlerin bir listesini derleyin.
Çalışanla buluşmak için zaman ayarlayın. İyi bir zaman, çalışanın çalışma gününün başında veya sonundadır, bu nedenle normal görevlerine müdahale etmez.
Toplantıdan önce şirketin davranış kurallarını veya çalışan el kitabını gözden geçirin. Çalışanların beklentilerini ifade eden bölümleri işaretleyin, böylece toplantı sırasında bu bölümlere başvurabilirsiniz.
Çalışanla görüşün ve endişelerinizi giderin. Hem çalışan el kitabına hem de daha önce derlediğiniz suçların listesine bakın. Sakin ve profesyonel ol. Çalışan büyük olasılıkla zaten gergin ve onun saldırıya uğramasını istemiyorsunuz.
Çalışanınıza endişelerinizi gidermek için bir şans verin.
Çalışan için gelecekteki beklentilerinizi, çalışanın davranışını değiştirmezse olası sonuçları da içeren net ve özlü bir şekilde tanımlayın. Örneğin, gelecek ay boyunca bir garsonun müşteri ilişkileri becerilerinde bir gelişme görmüyorsanız saatlerini azaltabilirsiniz.
Toplantıyı sonuçlandırın ve gelecekte başka bir performans incelemesi için zaman ayarlayın. İkinci gözden geçirme, ilk toplantıdan birkaç hafta ila birkaç ay sonra yapılmalıdır.
Çalışan davranışını gelişim belirtileri açısından izleyin. Çalışana iyi davranışı için övgü verin, bu yüzden doğru yolda olduğunu bilir.
İkinci inceleme sırasında çalışanın performansını ele alır. Çalışanın gelişmesi durumunda, performansına övgüde bulunun ve çabalarını takdir edersiniz. Davranışı hala kabul edilemezse, ilk toplantıda ortaya koyduğunuz eylemi izleyin.
