Telefonla pazarlama işine başlamak, müşterileriniz adına satış görüşmeleri yaparak para kazanma fırsatı sunar. Bir patlama ile fırlatmak için, müşterilere verimli ve uygun maliyetli bir hizmet sunabilmenizi sağlamak için telefonla pazarlama endüstrisinde deneyiminiz ve doğru ekipmana ihtiyacınız olacaktır.
Çağrı Merkezi Deneyimi Kazanın
Bir çağrı merkezinde ajan veya süpervizör olarak çalışarak telefonla pazarlama becerilerinizi geliştirin. Telefonla satış yapmak güven, müşterilerin ihtiyaçlarını anlama ve insanlarla empati kurma becerisi gerektirir.
Giden satış tekniklerini tanımak ve gelen satış çağrılarını ele almak için en iyi uygulamayı öğrenmek için iş deneyiminizi kullanın.
Finansal hizmetler, endüstriyel ürünler veya ev geliştirme gibi belirli sektörler için telefonla pazarlama hizmetlerinde uzmanlaşmayı planlıyorsanız, pazar bilgisi oluşturun.
Çağrı Sisteminizi Kurun
Mevcut seçenekleri bulmak için gereksinimlerinizi ekipman ve ağ sağlayıcıları ile tartışın.
Sağlayıcınızdan telefon hatları ve el cihazları gibi donanımlar satın alın veya kiralayın ve aramaları ve kampanya sonuçlarını izleyebilmeniz için bir veritabanı oluşturun.
Kutu içerisinde bir çağrı merkezi, masaüstü arayüzü sağlayan ve çağrı işleme ve yönlendirmeyi yönetmenizi ve yönetim raporları oluşturmanızı sağlayan bağımsız bir sunucu ve yazılımı satın alın veya kiralayın.
İşinizi Meşrulaştırın
Satış aramaları ve arama yapma listeleri için sokağa çıkma yasağı düzenleyerek tüketicilerin gizliliğini koruyan federal ve eyalet yasaları ile birlikte telefonla pazarlama düzenlemelerine aşina olun.
1991 Telefon Tüketici Koruma Yasasını ve Telefonla Pazarlama Satış Kurallarını anlayın. ABD Küçük İşletmeler İdaresi bu yasaları anlamanıza yardımcı olabilir.
İşletmenizi yasal olarak işlemesi için kaydettirmek üzere bir eyalet veya yerel işletme lisansı formu doldurarak işletmenizi kaydedin. ABD Küçük İşletme Yönetimi, bölgenizdeki lisans gereksinimlerini öğrenmek için İşletme Lisansları sağlar ve Arama Aracına İzin Verir.
Kimlik bilgilerinizi geliştirmek ve telefonla pazarlama düzenlemeleri hakkında tavsiyeler almak için Profesyonel Müşteri İlişkileri Birliği gibi bir endüstri birliğine katılın.
Potansiyel Müşterileri Belirleme
Hizmetinizi, tüketicileri hedef alan veya işletmeye satış yapan şirketlere teklif edip etmeyeceğinize karar verin.
Belirli pazar sektörlerinde sahip olduğunuz güçlü yönleri belirleyin. Örneğin, daha önce kablosuz iletişim sektöründe çalıştıysanız, telefonla pazarlama işiniz için bu sektördeki şirketleri arama konusunda yeterli deneyime sahip olabilirsiniz.
Bilgilerinizi ve deneyiminizi ana hatlarıyla açıklayarak, işletmenizin pazar profiliyle eşleşen şirketlere yaklaşın. Sunduğunuz hizmetleri tanımlayın ve neden mükemmel kampanya sonuçları sunabileceğinizi düşündüğünüzü açıklayın.
Ek kapasiteye veya belirli bir uzmanlığa ihtiyaç duyduklarında kullanabilecekleri dış kaynaklı bir hizmet sunmak için daha büyük çağrı merkezlerine veya şirketlerdeki çağrı merkezlerine yaklaşın.
İpuçları
-
Sistemlerini bulutta barındıran servis sağlayıcılardan sanal çağrı merkezi tesisleri kiralayarak sermaye tasarrufu yapın. Bu, işletmeniz büyüdükçe yeni ekipman satın almadan kapasiteyi artırma esnekliği sağlar.
