Daha fazla müşteri çevrimiçi alışveriş yaparken, onlara ulaşmak için yeni yollar bulmak hiç olmadığı kadar önemli hale geliyor. İnternetin küresel erişimi, daha odaklı bir pazarlama yaklaşımı için fırsatlar sunarken, pahalı reklam kampanyalarına olan ihtiyacı da en aza indirdi. Bununla birlikte, bir web sitesi oluşturmak yeterli değildir. Bir şirketin çevrimiçi kampanyası, şirketin felsefesini, ürünlerini ve hizmetlerini açıkça iletmelidir; aksi takdirde müşteriler başka bir yere gideceklerdir. Kapsamlı, spesifik bir pazarlama yaklaşımı olmadan, işletmeler durgun satışlar ve belirsiz karlar yaşayacaklar.
Esnek Müşteri Odağı
İnternetin erişimi, çevrimiçi marketler gibi şirketlerin, insanların web sitelerini ne zaman ziyaret ettiklerini, ne satın aldıklarını ve şirket hizmetlerinin kalitesini belirlemelerine yardımcı olur. Bu bilgileri kullanarak, şirketler müşterilerinin yeni olup olmadığını veya çok uzun bir süre sonra tekrar karşılanmaları gerektiğini bilirler. Bu tür bir esneklik, şirketlerin ihtiyaçlarını anında karşılamak için stratejilerini anında değiştirmelerine yardımcı olur.
Düşük Reklam Maliyetleri
Minimum reklam maliyeti, İnternet pazarlamasıyla ilgili en büyük avantajdır. Yerel telefon rehberi reklamları 20.000 dolara mal olabilir ve 300.000 kişiye ulaşabilir, Lee Roberts Şubat 2004 tarihli "Web News Pro" makalesinde yazdı. Buna karşılık, iyi gelişmiş bir web sitesi, potansiyel olarak bir milyar insanın küresel erişimiyle, yaklaşık 6.000 dolar tutarında. Bu tür bir erişim, şirketlerin orijinal maliyetlerinin bir kısmı için ürün ve hizmetleri pazarlamasını sağlar.
Etkinlik Yanılgıları
Roberts'a göre, sadece bir web sitesi müşterileri ziyaret etmeye, ürün ve hizmetleri satın almasına izin vermeyecek. İşletmeler, arama motoru optimizasyonu gibi unsurları da içermelidir, böylece müşteriler bunları daha kolay bulur. İnternet pazarlamacılığı tüketicilere ulaşma çabasını büyük ölçüde azaltsa da, radyo ve TV reklamları gibi geleneksel satış noktalarından vazgeçilmemelidir. Gerçekçi işletme sahipleri, bu unsurları birleştirmenin en iyi başarı şansını sunduğunu biliyorlar.
Zor Müşteri Beklentileri
Olumsuz yorumlar, İnternet üzerinden hızla yayıldı ve işletmelerin de aynı şekilde yanıt vermesini önledi. Örneğin, müşteriler bir çevrimiçi markanın aşırı paketlemesini en olumsuz özelliği olarak değerlendirirse, şirket üretim sürecini elden geçirerek yanıt verebilir.
Odaklanmamış Web Deneyimi
Küçük işletme danışmanı Janet Attard'a göre, çevrimiçi alışveriş yapan müşteriler son derece özel ihtiyaçları karşılamayı düşünüyor. Müşterileri bir ana sayfaya veya benzer ürünlerin birden fazla listesine gönderen bir web sitesi, onları başka bir yere gitmeye davet edecek Attard, NASDAQ.com'da "İnternet Pazarlamasının Elde Ettiği Karları Yanlış Yaptı" adlı makalesinde yazıyor. Pek çok şirket ayrıca web sitelerinde telefon numaralarını veya diğer iletişim bilgilerini net bir şekilde bildirememektedir. Attard, bu tür hataların bir şirketin müşteri tabanının üçte birini kaybedebileceğini söylüyor.
