Yeni politika ve prosedürlerin başarılı bir şekilde uygulanması, eldeki sorunların dikkatli bir şekilde değerlendirilmesine ve bu sorunların ele alınması için net bir eylem formülasyonuna bağlıdır. Politika yapıcılar ve yöneticiler, kurum dışındakiler de dahil olmak üzere etkilenen tüm insanlarla açıkça iletişim kurmalı ve yeni politika ve prosedürleri iletmek için çoklu yollar kullanmalıdır.
Etkili iletişim
Yeni politika ve prosedürlerden kimin etkileneceğini, sadece kuruluşunuzdaki personele değil, yeni önlemlerden etkilenen dış topluluklara da bakacağınızı düşünün. Etkilenecek tüm tarafları tanımak, iletişim kurma yöntemlerinizi belirlemeye yardımcı olur. Örgütsel liderler sıklıkla yeni prosedürlerin yalnızca bir kuruluşun uygulamalarını etkileyeceğini varsaymakta ve daha büyük sonuçlar almayı ihmal etmemektedir.
Yeni politikaları / prosedürleri duyurmak için güçlü teknik yazı ve iletişim anlayışına sahip bir personel tayin edin. Yeni önlemlerin iletişimi için böyle bir kişinin seçilmesi, teknik bilgi veya uzmanlığa bakmaksızın kuruluşun tüm seviyelerinin yeni politika ve prosedürleri anlamasını sağlar.
Amaçlanan tüm izleyicilere ulaşmak için çoklu iletişim yolları kullanarak yeni politika ve prosedürleri duyurun. Tek beden uyan herkese uyan bir yaklaşım işe yaramıyor. Kuruluş, müşterileri ve diğer izleyicileri mektup, e-posta ve reklamlarla bilgilendirebilir. Memoranda, personel toplantıları, broşürler ve el kitapları personel üyelerini bilgilendirmek için kullanılabilir. Personel ile iletişim sadece yeni alınan önlemleri ifade etmemeli, ayrıca yeni eğitim programlarını duyurmalı ve yeni prosedürlerin mevcut operasyonları nasıl etkileyeceğini açıklamalıdır. Yönetim ayrıca çalışanlara yeni politikalar ve prosedürlerle ilgili soru ve kaygılarını nerede cevaplayabilecekleri konusunda bilgi sağlamalıdır.
