Değerli bir müşteriye verilen şükran notu, işinize rekabet konusunda üstünlük sağlayabilir. Teşekkürler, işinizin başarılı olmasına bağlı olduğu insanlarla bağlanma için mevcut fırsatları not edin.
Çerez kesici saklayın. Her harf için aynı protokolü uygulamayın. İlişkinizin açılışı dikte etmesine izin verin. Soyadlarıyla tanımadığınız müşterilere hitap edin. Müşteriyi uzun bir süredir tanıyorsanız veya bu kişiyle arkadaşça anlaşıyorsanız, ilk adı kullanın.
Geçici rahatla. Evet, e-postalardaki selamlama olarak "merhaba", "merhaba", hatta "hey" yazması popülerdir, ancak bu teşekkür notu, ticari yazışma biçimidir. Bu yüzden, kişiyi ilk adı ile anlayacak kadar iyi tanıyorsanız bile, selamınız için “Sevgili” kullanın.
Neden yazdığınızı belirtin. Sadık bir müşteriyle uzun bir ilişki kurduğunuz için, genel bir teşekkürten, özel bir sipariş için özel bir şükran notuna kadar her şey olabilir. Yıllarca patronluk için birilerine teşekkür ediyorsan, müşteriyle paylaştığın hoş bir anı hatırla. Bu özgüllük seviyesi notunuzu, korkunç form mektubu alanından kaldıracak.
Sözlerini eylemlerle destekle. Minnettarlığınızı, basit bir "teşekkür ederim" dan daha somut bir şeyle ifade edin. Bir hediye verin veya müşteriye özel bir indirim sağlayın.
Erteleme atışı. Müşteriye hiçbir şey satmaya çalışmayın, aksi takdirde tonu bozarsınız. Tüm odak noktası, müşterinin sadakatine nasıl teşekkür edeceğinizi açıklamak olmalıdır.
İpuçları
-
E-postalar kullanışlıdır, ancak müşteriye para cezası ile ilgili el yazısı notu göndererek dikkatinizi ifade edebilirsiniz.
Eschew klişeleri. Müşteriye "işimizin büyümesine yardımcı" veya rakiplerinizin form mektuplarında kullanacağı yüzlerce başka yorgun ifadeden herhangi biri için teşekkür etmeyin. Bu eserler çöp sepetleri ile bitecek. Müşterinizin notunuza değer vermesini istiyorsunuz.
Uyarı
Harfleri çok resmi yapmaktan kaçının, aksi takdirde ters bir etkisi olabilir.
