İşleminizi tanımlamak, ölçmek ve analiz etmek için Altı Sigma metodolojisini kullandığınızda, DMAIC sürecinin iyileştirme ve kontrol adımlarına geldiniz. Bu adımlarda gerçek iyileştirme eylemi gerçekleştirilir ve SMART ifadelerinin süreç iyileştirme hedeflerini ve hedeflerini yönlendirmede etkili olduğu yer burasıdır.
SMART Kısaltması
Amaç ve objektif gelişime rehberlik etmek için SMART'ı kullanmak Altı Sigma yöntemlerine özgü değildir. Yaygın olarak proje yönetiminde ve diğer en iyi uygulamalarda, yalın ve sürekli gelişim programlarında bir araç olarak kullanılır. Kısaltma, Altı Sigma programı için eylem öğeleriyle birlikte kullanıldığında Spesifik, Ölçülebilir, Ulaşılabilir, Makul ve Zamana bağlı anlamına gelir. SMART ifadeniz, hedefinizin her yönünün bir özeti olarak hizmet eder.
Özel hedefler
Örnek olarak, belirli bir imalat işleminden kaynaklanan yüksek oranda hatalı parça ile ilgili bir sorun bulunduğunu düşünün. Amaç açıkça arızalı parçaları azaltmaktır, ancak kendi içinde neyin gerçekleştirileceğini kesin olarak belirlemez. Belki parçanın ara sıra damgalama kusuru vardır ve bu kusur sık sık kalite denetçilerinden geçer. Belirli bir SMART ifadesi, söz konusu parça için "Damgalama hatalarını azalt" başlayabilir.
Pratik Ölçümler
Ölçülebilirlik, Altı Sigma idealinin merkezi olan istatistiksel veri toplama için anahtardır. Bir hedefe doğru ilerlemenin somut kanıtıdır. Ölçümler, miktarlar, oranlar, son tarihler veya gözlemlenebilir ve karşılaştırılabilir bir değer verilebilecek herhangi bir şey olabilir. Kusurlar örneğini kullanarak, SMART ifadesindeki ölçülebilirlik "1000 parça başına kusur" değeri olabilir.
Ulaşılabilir Hedefler
Hedefiniz 1000'de 1 olmakla birlikte, hedef 1000'de 1 iken performans şu anda 120 kusurdaysa, hedefe makul olarak ulaşılamayabilir. Hedefleri makul kılmak, bir gelişim kültürü inşa ederken itici gücü sürdürmeye yardımcı olur. 1.000 başına 100 kusurluk bir başlangıç hedefi belirlemek, ilerlemeyi temsil eden, ancak aşınamayan uygulanabilir bir sayı sağlar. Bu örnek için SMART deyimi şimdi "1000 parça başına 100 hataya kadar damgalama hatalarını azalt" yazıyor.
Uygun işlem
Yeni bir damgalayıcı takmak, hedefi tek bir adımda gerçekleştirebilir, ancak damgaların 250.000 dolar tutarında olması makul değildir; Bir SMART deyimine kısıtlamalar veya yöntemler eklemek, performansın iyileştirilmesine yönelik bir eylemin kapsamını içerir. Baskı makinesinin bakımının ele alınması makul bir yaklaşım olabilir, bu nedenle SMART bildirimi devam ediyor "Koruyucu bakım döngülerini artırarak damgalama kusurlarını 1.000 parça başına 100 hataya kadar azaltın."
Zaman kısıtlayıcıları
Bir SMART ifadesinin zamana bağlanması, yalnızca hedef veya amacı tamamlamanın yanı sıra, aradaki ilerleme ölçümü için geçen süreleri için son tarih verir. Açık uçlu bir eylem planında aciliyet veya kısmi başarı ile yaratılan herhangi bir momentum yoktur. Kusurlar örneği, zamanı, makul çabayı tanımlamak için bir frekans ölçüsü olarak da kullanır. Kusur azaltma konusundaki tam SMART bildirimi, "Üçüncü çeyrek sonuna kadar, damgalama kusurlarını aylık olarak hata oranlarını rapor ederken, haftalık bakımdan iki haftada bir önleyici bakım döngülerini artırarak 1000 parça başına 100 hataya düşürüyor."
