Kişisel satış, birçok şirketin ürünlerini tanıtmak ve taşımak için yoğun olarak kullandığı bir satış şeklidir. Kişisel satış süreci, bir satışçının çoğu satışla geçmesi gereken yedi adımı içerir. Bu yedi adımı anlamak, bireysel satışlarınızı veya şirketinizin satışlarını artırmanıza yardımcı olabilir.
Maden
Sürecin ilk adımı, araştırma sürecini içeriyor. Bu süreçte satış temsilcileri, ürünlerini potansiyel olarak satabilecekleri yeni müşteriler ararlar. Bu soğuk arama veya piyasaya girerek ve insanlarla konuşarak yapılabilir. Sürecin bu kısmı bir sayı oyunudur ve satış temsilcisinin birçok kişiyle iletişim kurması gerekir.
Ön yaklaşım
Ön yaklaşım kişisel satış sürecindeki ikinci adımdır. Şu anda, satış temsilcisi potansiyel müşteri ile ilk temasa hazırlanır. Bu aşamada, satış temsilcisi müşteri hakkında sahip olduğu her türlü bilgiye bakar. Satış sunumunu yapabilir ve hazırlanmak için gerekli her şeyi yapabilir.
yaklaşım
Yaklaşım süreçteki bir sonraki adımdır ve aynı zamanda en önemlilerinden biridir. Bu adımda satış temsilcisinin olası müşteriyi tanımaya çalışması bir iki dakika alır. Bu aşama genellikle, müşteriyi ısıtmak ve onların açılmasına yardımcı olmak için küçük bir konuşmayı içerir.
Sunum
Sürecin bu aşamasında satış temsilcisi bir sunum yapar. Bu, ürünün veya hizmetin gösterilmesini ve müşteriye neden ihtiyaç duyduklarını göstermeyi içerebilir. Satış temsilcisi, sürecin bu bölümünde ürün veya hizmetin özelliklerine ve yararlarına odaklanmalıdır.
İtirazların Üstesinden Gelmek
Bazı durumlarda, satış temsilcisi müşteri tarafından yapılan itirazların üstesinden gelmek zorunda kalacaktır. Birçok müşterinin satış sürecinin bu noktasında soruları ve endişeleri var. Satış temsilcisi soruları cevaplayabilir ve itirazları başarıyla aşabilirse, başarılı bir satışın önündeki engeller kaldırılır.
Kapanış
İtirazlar kaldırıldıktan sonra yapılacak tek şey satışı kapatmak. Bu, bir fatura yazmayı ve müşteriye son bilgileri vermeyi içerebilir. Sürecin bu aşamasında, nihai satış fiyatı ve herhangi bir ödeme koşulunu görüşmeniz gerekebilir.
Takip et
Takip, kişisel satış sürecindeki son aşamadır. Ürün veya hizmet teslim edildikten sonra, satış temsilcisi memnun olup olmadığını öğrenmek için müşteriyi takip eder. Ürünle ilgili herhangi bir sorun varsa, satış temsilcisi bunları çözmek için müşteri ile çalışabilir. Müşteri memnun olursa, satış temsilcisi müşteriden ek referanslar almaya da çalışabilir.
