Bir işletmenin organizasyonu işlevi ve günlük operasyonlar için kritik öneme sahiptir. Kumarhaneler özellikle, işlerinin doğası ve her saat başı kapılardan geçen büyük miktardaki paralar göz önüne alındığında iyi düşünülmüş iş organizasyon yapılarına güvenir. Kumarhaneler genellikle birçok bölümlerini denetlemek için çok sayıda yönetim pozisyonuna sahiptir.
Üst
Bir kumarhanenin örgütsel piramidinin tepesinde, kumarhanenin genel faaliyetlerini ve varsa oteli denetlemekten sorumlu olan başkan ya da genel müdür yer almaktadır. Bu pozisyonda, başkan operasyonu günlük faaliyetler boyunca yönlendirmeli ve aynı zamanda casino operasyonunun geleceği için genel bir görüş sunmalıdır. Bu hem stratejik hem de finansal planlama becerilerini içerir, çünkü bu pozisyon doğrudan casino sahibine veya yönetim kuruluna rapor verir.
Başkan Yardımcıları
Doğrudan başkan veya genel müdürlere rapor veren birkaç başkan yardımcısı kumarhane işlemlerinin belirli alanlarını denetler. Tipik olarak, insan kaynakları, finans, güvenlik ve kumarhane operasyon departmanları, ilgili çalışanlarına günlük operasyonlarda rehberlik etmekten sorumlu olan başkan yardımcısı pozisyonları tarafından yönetilmektedir. Finans Başkan Yardımcısı, muhasebe denetimi, kumarhane kafes işlemleri, kredi onayı, tahsilat ve satın alma dahil tüm finansal faaliyetleri yönetir. Casino Operasyonları Başkan Yardımcısı, tüm masa oyunları, slot makineleri ve diğer tüm oyun türleri dahil olmak üzere kumarhanenin genel operasyonunu yönetmekle görevlidir. Bu pozisyonun en büyük sorumluluğu hem eyalet hem de federal düzeydeki oyun düzenlemelerine uygunluktur. İnsan Kaynakları Başkan Yardımcısı, eyalet ve federal yönetmeliklere uyumu, iş ilişkilerini, sağlık sigortasını ve tüm kumarhane çalışanlarının genel ücretlerini içeren çalışan ilişkilerinin tüm yönlerini yönetir. Güvenlik sorumlusu, kumarhane çalışanlarının ve misafirlerin gözetimi, güvenliği, risk yönetimi ve güvenliği ile ilgili tüm faaliyetlerden sorumludur. Ayrıca görevlerinde sigorta şirketleri ve kumarhane misafirlerinin çalınması veya diğer güvenlik kaygıları ile birlikte çalışıyor.
yöneticiler
Bir sonraki yetki hattında ise casino operasyonlarındaki yöneticiler var. Bunlar arasında masa oyunları yöneticileri, slot makineleri, düşme takımı, otel işletmeciliği gibi misafir hizmetleri, yiyecek ve içecek işletmecileri, kumarhane kafes işletmecileri, vardiya işletmecileri, pit işletmecileri ve kat işletmecileri bulunmaktadır. Her yönetici söz konusu alanın çalışanlarını denetler; örneğin, damla takımı yöneticisi, tüm mevduatların doğru ve federal ve eyalet düzenlemelerine ek olarak kumarhane politikalarına uygun olmasını sağlamak için sayım odası faaliyetlerini denetlemekten sorumludur.
Bayiler, Sunucular, Slot Sahipleri, Kasiyerler
Müşterilerle en fazla zaman harcayan casino çalışanları bu kategoriye girer.Masa oyunu satıcıları, yiyecek-içecek sunucuları, slot makinesi görevlileri ve kumarhane kasiyerleri, konukların kumarhanede geçirdikleri zamanın tadını çıkarmasından ve mal veya hizmet sunmasından sorumludur. Ayrıca, otel bünyesinde bir konsiyerj personeli, vale sürücüleri ve kumarhanedeki diğer genel çalışanlar varsa, bu kategoriye dahil olanlar bellmen'lerdir.
Gözetleme Takımı
Gözetim ekibi tipik olarak kumarhane ortamında ayrı bir çalışan grubudur. Her kumarhane çalışanı düzeyinde - içeceği sunan sunucudan kumarhane başkanına kadar - kalite ve dürüstlüğü sağlamak için gözetim ekibi genellikle kumarhanede bulunan herhangi bir kişi yerine doğrudan mal sahibine veya yönetim kuruluna rapor verir.
