Reklam ajansları, reklam oluşturma ve yerleştirmede yer alan çeşitli hizmet ve görevleri entegre edecek şekilde yapılandırılmıştır. Büyük kurumlar genellikle stratejiyi geliştirmek, araştırma yapmak, reklamları oluşturmak ve medyayı seçmek için görevlendirilmiş büyük personele ve departmanlara sahiptir. Amerika Birleşik Devletleri'ndeki önde gelen kuruluşların çoğu aittir ve uluslararası şirketlere rapor verir. Daha küçük, bölgesel kuruluşlar tipik olarak bağımsız olarak sahiplenilmekte ve işletilmektedir; ancak hesap hizmetleri, yaratıcı ve medya ile aynı temel görevleri yerine getirin.
Üst düzey liderlik
İcra başkanı (CEO), belirlenen hedeflere ulaşmada üst düzey yönetici ve nihai düşünce lideri, karar verici ve kilit paydaşdır. CEO, birçok yönden ajansın müşterilerine rapor verir, ancak müşterinin şirketinin CEO'su ile birebir bir iş düzeyinde.
Büyük ajanslar genellikle günlük iş operasyonlarını denetleyen ve ajansta ikinci sırada görev yapan genel bir yöneticiye (GM) sahiptir. Her bölümün müdür, başkan yardımcısı veya başkan yardımcısı düzeyinde yönetici lideri vardır. Her yönetici genel müdüre ve / veya CEO'ya rapor verir.
Hesap Servisi
Hesap hizmetleri (veya müşteri hizmetleri) departmanı üyeleri, ajans ile müşterileri arasında güçlü ve üretken bir ilişki sürdürmekten sorumludur. Hesap ekibi reklam stratejisini geliştirir, reklamı yerleştirmek için medya seçimini onaylar ve bütçeyi denetler. Unvanlar (ilerlemekte olan) hesap yürütücüsünden (AE) üst düzey hesap yöneticisine, başkan yardımcısı hizmetlerinden kıdemli başkan yardımcılığına kadar sıralanır.
Yaratıcı Hizmetler
Yaratıcı departman yazarlardan ve sanat yönetmenlerinden oluşur. Çoğu ajansta yaratıcı yönetmen veya büyük ajanslarda yönetici yaratıcı yönetmen başkanlık eder. Bölüm, belirli hesaplarda çalışmak üzere görevlendirilen metin yazarları ve sanat yönetmenlerinden oluşmaktadır. Ekipler, kullanılacak medyaya dayalı fikirler geliştirir (televizyon, radyo, çevrimiçi, reklam panoları, vb.). Hesap hizmetleri ekibinden gelen girdileri birleştirir, son mizanpajları hazırlar ve işi müşteriye sunarlar.
Üretim hizmetleri
Müşteri işi onayladıktan sonra üretime geçer. Üretim hizmetleri genellikle iki bölüme ayrılır: baskı üretimi ve yayın üretimi. Baskı üretimi gazete, dergi, reklam panosu ve çevrimiçi yayınlar için düzen ve malzemeleri sonlandırır. Yayın yapım departmanı, radyo ve televizyon reklamlarına ve çevrimiçi reklamcılık için kullanılan videolara odaklanmaktadır. Her iki departmandaki üretim hizmetleri üyeleri, yaratıcı departmanla yakın çalışmaktadır.
Pazarlama araştırması
Bu bölüm, hedef kitleyi satın alma davranışları, ilgi alanları, görüşler ve tutumlar açısından tanımlamak için araştırma yapar. Veriler ve bulgular, hesap hizmetleri ekibi tarafından stratejiyi geliştirmek ve yaratıcı ekip tarafından hedef kitleye etkili bir şekilde rezonans eden iletişimi geliştirmek ve tasarlamak için kullanılır. Araştırma teknikleri odak gruplarını, anketleri ve anketleri içerir. Reklamlar, üretimden önce potansiyel tüketicilerde sıklıkla test edilir.
Medya Planlama ve Satın Alma
Medya planlayıcıları, reklam hedefine ulaşmak için kullanılacak en iyi medya hakkında önerilerde bulunur. Örneğin, dondurulmuş pizzaların reklamını yapmak için çalışan annelere ulaşmak için dış mekan reklam panolarını önerebilirler. Medya alıcıları daha sonra pizza reklamlarını yerleştirmek için reklam panoları için en iyi fiyatları ve yerleri bulmak üzere şirketlerle pazarlık eder. Planlayıcılar ve alıcılar, hesap hizmetleri ve pazarlama araştırma ekipleriyle birlikte çalışır ve birlikte çalışır.
