İş araştırması hakkında düşündüğümüzde, bir anketi yapmamızı isteyen bir arayanı ya da olası bir ürünü değerlendirecek bir odaklanma grubunu düşünürüz. Ancak bu sadece sürecin bir parçası. İşletmeler, rekabet piyasasının yanı sıra gelirleri ve karlılığı sürekli izler ve iş araştırmalarına sistematik bir yaklaşımla değişiklikleri takip eder.
Tanım
İşletmeler iyi kararlar almak için bilgiye ihtiyaç duyarlar. Bu kararları desteklemek için toplanan bilgiler iş araştırması olarak adlandırılır. Bilgilerin çoğu niteldir ve satış büyümesi ve kârlılığı ile rekabetçi uygulamalar gibi pazar eğilimlerini ölçer. Odak, şirketin yalnızca bir ürününü içeren dar olabilir veya iş modeline tam bir bakış içerebilir. Bazı iş araştırmaları devam etmektedir ve birçok şirket araştırma departmanlarını sürdürmektedir, ancak belirsizlik veya finansal sıkıntı dönemlerinde, finansal uygulanabilirliği yeniden kurmak ve karı iyileştirmek için araştırmalara daha fazla odaklanılmaktadır.
süreç
İşletme araştırma departmanları, geçmişi ve bugünü ayrıntılandıran bir belge olan durum analizini sürdürmektedir. Genellikle pazarlamada kullanılan analiz, ürün satışlarını, büyümesini, tüketim modellerini, mevcut pazarlama stratejilerini ve her bir ürünün kâra nasıl katkıda bulunduğunu gösterecektir. Ayrıca, şirketler sürekli olarak hem iç hem de dış faktörleri gözden geçirir. Araştırma SWOT analizi olarak adlandırılan bir belgede derlenmiştir. Analiz, güçlü yönleri, zayıf yönleri, fırsatları ve tehditleri detaylandırır. Belge, sorunlu alanları belirleyecek ve aynı zamanda genişleme alanları önerecektir. Araştırmacılar daha sonra güçlü yanları maksimize eden ve fırsatları değerlendiren senaryolara dayalı alternatif modeller üretecekler.
Yararları
Araştırma problemleri tanımlar. Finansal sonuçları iyileştirmek için kullanılan bir yönetici araçtır.Bir örnek pazar fiyatlandırmasıdır. Araştırmalar, mevcut maliyetlere ve piyasa fiyatına dayanarak, karlılığın sağlanamayacağını ve kaynakların diğer alanlara yerleştirilmesi gerektiğini gösterebilir. Örneğin, bir havayolu şirketi piyasaya yeni düşük maliyetli bir havayolu girerse bir güzergahı kesmeye karar verebilir. Pazar araştırması, kalite sorunlarından kaynaklanan müşteri şikayetlerini tanımlayabilir. Rekabetçi araştırmalar, diğer şirketlerin de ürünü, son kullanıcıya daha hızlı ve daha düşük maliyetle getirerek hem pazar payını hem de karlılığı etkileyebileceğini gösterebilir. Araştırma, mevcut bir kursun optimum olduğunu ya da kursun değiştirilmesi gerektiğini doğrulayan bilgileri sağlar.
Etkileri
İş araştırması, şirketlerin tüm piyasayı ve işlerinin nasıl uyduğunu anlamalarını sağlar. Rekabeti artıracak yeni teknolojileri ortaya çıkarabilir. Satışları artıracak veya kaynakları daha karlı bir ürüne yönlendirecektir. Hissedarlara şirketin canlı olduğunu ve sektördeki göreceli pozisyonunu sürekli değerlendirdiğini ve başarıları kıyaslamada kendi ölçme araçlarını sağladığını göstermektedir.
