"Marka kişiliği", bir markaya atfedilen insan özellikleri veya duyguları için kullanılan bir terimdir. Şirketler, ideal tüketicileriyle özdeşleşmek için marka kişiliğini kullanır ve ardından satış ve pazarlama çabalarını bu demografiklere göre uyarlar. Canlı bir kişilik oluşturmak, belirli bir marka için tüketici tutkusuna ilham verebilir. Pazarlama uzmanları genellikle bu kişilikleri beş kategoriye veya boyuta ayırır. Bazı markalar beşinin hepsiyle çakışabilir.
Samimiyet Önemlidir
Bir marka kişiliği, tüketiciler onu yeryüzüne, dürüst, gerçek ya da neşeli gördüğü zaman "samimiyet" i gösterir. Marka, boyut içinde tanımlanan tüm özelliklere sahip olmak zorunda değildir, ancak en az biriyle güçlü bir şekilde tanımlanması gerekir. Samimi olarak sunulan markalar, tanıdık ve rahat hisseden ürünleri satın almak isteyen müşterilere hitap edebilir. Otuz yılı aşkın bir süredir "Mmm, Mmm Good" sloganını kullanan ve genellikle reklamlarında aile sahneleri barındıran Campbell's Soup, samimi bir marka kişiliğine mükemmel bir örnek teşkil ediyor.
Heyecan Verici
Tüketiciler cesur, ruhlu, yaratıcı ve en ileri teknoloji olarak "heyecan" yaratan markalar düşünüyor. Heyecan verici marka kişiliği, yaşamlarına macera hissi katmak isteyen ya da zaten heyecan verici yaşam tarzları yaşayan kişilere hitap ediyor. Heyecanlı bir kişilik için ideal müşteri, kendisini ana akımın dışında ve önünde gören genç, maceracı bireyi içerebilir. Dos Equis bira, devam eden bir dizi reklam ve reklamın sözcüsü olarak, her şeyi yapan ve her yerde olan gizemli bir maceracı "dünyanın en ilginç adamı" olarak göstererek bu kişiliğe oynuyor. Ticari marka tavsiyesi: "Susadım, dostlarım", daha heyecan verici ve tatmin edici bir hayata davet olarak hizmet ediyor.
Yetkinlik = Olağanüstü Olduğunda
"Yetkinlik" olarak bilinen markalar güvenilirlik, zeka, başarı, sorumluluk, güvenilirlik ve verimlilik imajları yaratır. Markalarını yetkin olarak pazarlayan şirketler, alternatif bir değer sunarak heyecanları için pazarlanan markalarla rekabet edebilirler. Otomotiv endüstrisindeki markalar, genellikle yetkinliğe karşı heyecan uyandıran bir mücadelede rekabet eder. Böylece, bir aile evini şiddetli bir fırtınada güvenle teslim edecek otomobil, Indy 500'ü sahiplerine kazanmanın fantezilerini birleştiren bu hızlı ve şık otomobilden farklı olacaktır. Bilgi teknolojisi sektöründe şirketler, aynı anda heyecan ve yetkinlik vaat eden bir marka ile rekabet edebilir. Microsoft Surface tabletini, bir dizüstü bilgisayarın işlevlerini heyecan verici, modern bir tasarım içinde ustalıkla çoğaltan son teknoloji bir cihaz olarak pazarladı.
Sofistike Satıyor
Bir markayı "sofistike" olarak pazarlayan şirketler, büyüleyici, çekici, zarif ve romantik hissetmek isteyen tüketicilere hitap etmeyi umuyor. Bu kategorideki Rolex veya Harrods gibi markalar da kendilerini kesinlikle üst sınıf olarak sunabilirler. Bunlar zenginler için, ya da daha özel olarak kendilerini zengin hissetmek isteyenler için olan ürünlerdir.
Son inşa
Kendilerini açık havada, sert ve güçlü olarak tanımlayan tüketiciler, kalıcı olacak ürün veya hizmetleri isterler. Uygulamaya yöneliyorlar, ancak yetkinlikten daha fazlasını talep ediyorlar. Bu alıcılar "engebeli" olarak algıladıkları markaları benimsiyor. John Deere ürünleri doğası gereği sağlamdır, çünkü tarımsal ekipman elementlere dayanmak zorundadır. Timberland markası kamp ve doğa yürüyüşü imajını uyandırıyor, bu nedenle tüketiciler ayakkabılarını bir çift Oxfords kadar canlı bir şey olsa bile ayakkabılarının dayanıklı olduğunu düşünüyorlar. Bu dayanıklılık, daha fazla aşınma anlamına gelir ve bu, güçlü bir satış noktası olan kova için daha fazla patlamaya neden olur.
