Doğruluk, tutum, yetenek ve sonuçları sunma kabiliyetini dikkate alan objektif bir değerlendirme, satış performansının adil bir şekilde değerlendirilmesine yardımcı olacaktır. Bireylerin ve ekiplerin satış performansını değerlendirmek için farklı yöntemler kullanılmalıdır. Aynı zamanda, satış cesaretini sergilemek için geniş fırsatların mevcut olması da önemlidir. Satış sorumlusuna / ekibine gerekli ürünleri, araçları, bölgeleri ve fırsatı sağlamak yönetimin sorumluluğudur. Satış performansının değerlendirilmesi kesinlikle liyakat ve şeffaf bir şekilde yapılmalıdır.
Satış performansını değerlendirmek için bir zaman diliminde karar verin, yani aylık, üç aylık veya yıllık. Satış sorumlusunun / ekibin gerçekleştirmesi için yeterli zaman vermeden zorlayıcı kararlar vermeyin.
Satış performansını değerlendirmek için belirleyicileri seçin. Belirleyicileri seçerken mevcut piyasa eğilimlerini, ürün tipini ve müşteri tercihlerini göz önünde bulundurmalısınız. Satış hacmi, kar marjları, hedeflere ulaşma yeteneği, eklenen yeni hesapların sayısı, mevcut hesapların elde tutulması, müşteri memnuniyeti, inisiyatif, uyarlanabilirlik ve liderlik, satış yöneticisi / takım performansını değerlendirirken dikkate alınması gereken faktörlerden bazılarıdır.
Satış yöneticinizin / ekibinizin karlı bir satış gerçekleştirdiğinden emin olun. Satış yöneticileri / ekipleri satış hedeflerini aşsa bile bazen işletme zarar görebileceğinden, üretilen işin niceliğine ve kalitesine eşit önem verin. Bu, rekabeti aşan işaretlerin azalmasına bağlı olabilir. Sağlıklı kar marjları, herhangi bir işletmenin devamlılığı ve gelecekteki büyümesi için şarttır.
Satış ekibiniz ve müşterilerinizle periyodik ürün incelemeleri yapın. Bu, yapılacak iyileştirmeler hakkında bilgi edinmenize yardımcı olacaktır. Ürününüz markanın üzerine çıkmadığında satış ekibini suçlamak haksızlık olur. Gözden geçirme sırasında müşterinin görüşünü ve satış yöneticinizle / ekibinizle paylaştığı ilişkiyi tanıyacaksınız.
Bir satış yöneticisinin görünüşünü, tutumunu, motivasyonunu, işbirliği seviyesini ve ekip ruhunu değerlendirirken meslektaşların, üstlerin ve müşterilerin görüşlerini alın. Mevcut bir müşteriye ve / veya müşteriye yaptıkları yolculuklarda ara sıra eşlik ederseniz, satış ekibini cesaretlendirirsiniz. Satış ekibindeki çeşitli kişilerin yeteneklerinin ilk izlenimini edinebilirsiniz.
Performans seviyesini belirten dereceler verin ve ayrıca iyileştirme için alanın olduğu alanlardan bahsedin. Her biri kötü, ortalama, iyi ve mükemmel gibi çeşitli performans seviyelerini gösteren 1, 2, 3 ve 4 gibi notlara sahip olabilirsiniz. Derecelendirme ölçeğinin objektif ve şeffaf olması gerekir, bu nedenle sonuçlarla ilgili bir karışıklık yoktur.
İpuçları
-
Parasal teşvikler verin, promosyonlar verin ve en iyi performans gösterenlere övgü toplayın.
Önyargı ve önyargı satış performansının değerlendirmesini etkilememelidir.
Uyarı
Satış performansının değerlendirilmemesi, bir kuruluşun eğilimleri belirleme ve buna göre yanıt verme yeteneğini etkileyecektir.
