Tedarikçilerinizin etkinliğini ve verimliliğini değerlendirmek, çalışanların yıllık performans değerlendirmelerini yapmak kadar, işletme operasyonunuz için de önemlidir. Bir tedarikçinin sorumluluklarının temel unsurlarına ilişkin performans seviyelerini eleştirel olarak incelemek için bu adımı atın. Bu, tedarikçilerinizle yaptığınız sözleşme anlaşmasının beklentilerinize yerine getirilip getirilmediğini veya daha verimli hale getirmek için ince ayar yapmanız gerektiğini belirlemenize yardımcı olur.
Beklentileri Tartışın
Bir tedarikçi ilişkisinin başlangıcında, beklentiler belirtilmeli, böylece her iki taraf da diğer tarafın anlaşma açısından aradığını anlar. Dikkate alınacak önemli unsurlar arasında teslimatın zamanında yapılması, ürün kaynaklarının temin edilebilirliği, samimiyeti, tedarikçinin esnekliği ve fiyat-fayda oranı yer almaktadır. Bir çalışanla hedefleri ve ölçümleri belirleyebildiğiniz gibi, tedarikçiniz için de benzer bir şey düşünün, örneğin gelecekteki bir sözleşme değerlendirmesinde ölçebileceğiniz ve tartışabileceğiniz bir dizi performans beklentisi gibi.
Performansı İzleme
Zamanında teslimat, ürün veya hizmetin kalitesi ve depo veya teslimat personeli veya idari personel gibi işinizdeki diğer kişilerle ilişki gibi başlıkları içeren bir elektronik tablo oluşturun.Tedarikçiyle iletişim kurmanın ne kadar kolay olduğu, ne sıklıkta hata olduğu, tedarikçinin tüm beklentilerinizi karşıladığından emin olmak için yukarıda ve öteye gideceği ve adresleme gerektiren sözleşme sürecinde herhangi bir performans sorununun ortaya çıkıp çıkmadığı ile ilgili kategorileri ekleyin. Performansı takip etmek için her sipariş verdiğinizde veya teslimat yapıldığında elektronik tabloyu güncelleyin.
Sit-Down Değerlendirmesi
Tedarikçi sözleşmenizi yenileme zamanı geldiğinde veya sözleşmenizi yeniden müzakere etme zamanı geldiğinde, kişisel bir toplantı yapıp çalışma ilişkinizin özelliklerini görüşmesini isteyin. Performans değerlendirme belgenizi referans alın ve endişeleri dile getirin, şeref sunun veya gerektiğinde düzeltmeler isteyin. Örneğin, “Geçen yıl üç kez depo personelimiz için fazla mesaiye yol açan gönderilerimiz vardı. İki kez, siparişler yanlıştı ve iade edilmek zorunda kaldı ve bir sekreter sık sık son dakikada bir değişiklik yapmamız gerektiğinde size ulaşmak için çok sayıda çağrı yapmak zorunda kaldı. ”
Gelecekteki Değişiklikleri Tartış
Tedarikçinizden aldığınız geri bildirime bağlı olarak, yeni kurulan beklentilerle olan ilişkinizi sürdürmeyi seçebilir veya mevcut ilişki artık uygun olmadığından tedarikçileri değiştirmeye karar verebilirsiniz. Tedarikçi daha büyük bir organizasyonun parçasıysa, tedarikçinin doğrudan amirini görüşme sürecinin bir parçası olarak görüşmeye dahil etmek isteyebilirsiniz. Birlikte çalışabileceğiniz farklı bir kişi olabilir veya şirket maliyetleri düşürmek, kredi vermek veya herhangi bir düşük performans sorunu için telafi etmek için istekli olabilir. Tedarikçi olarak çalışan yıldız müteahhitleriniz varsa, performansları ve şirketin genel güvenilirliği hakkında olumlu yorumlar iletin.
