Motivasyon, davranışa amaç ve niyet sağlama psikolojik sürecidir - insanların neden böyle davrandıklarını açıklar. Motivasyon teorilerini kullanarak, yönetim, müşterilere markayı seçme konusunda ilham verebilir ve çalışanları harekete geçmeye ve kendi kendine yönetmeye teşvik edebilir. Psikolojide, motivasyonla ilgili yönetimde çalışılmış ve uygulanan çeşitli motivasyon teorileri vardır.
Edinilmiş İhtiyaçlar Teorisi
Bu teori, her insanın aynı ihtiyaçlara sahip olduğunu ancak her bireyin onlara farklı şekilde öncelik verdiğini belirtir. Teori üç gereksinimi tanımlar: başarı, güç ve bağlılık. Başarıya duyulan ihtiyaç, bir işte iyi yapma arzusu, iktidar ihtiyacı, diğer insanlar üzerindeki etkisi ile kendini gösterir ve bağlılık ihtiyacı, anlamlı ilişkilere duyulan özlemdir. Yönetim, her bireyin ilk önceliğini belirlemeli ve her birinin performansını optimize etmek için çalışma durumunu buna göre ayarlamalıdır. Örneğin, bir çalışanın iyi yapmak için motive olması durumunda, esnek hedefler sunarak ona ilham verebilirsiniz.
Owen ve Yönetimde Motivasyon
Bir Galler sosyal reformcusu olan Robert Owen, 1800'lerin Endüstri Çağı'ndaki makineleri konusundaki deneyimlerine dayanan bir teori geliştirdi. Bir makine ne kadar iyi bakılırsa, bakımı yapılır ve bakılırsa, o kadar iyi performans gösterir. Bu teori onun zamanında devrimciydi ve gerçek olmaya devam etti.
Owen'ın teorisi, personel yönetimi açısından küçük işletmelerle ilgilidir. Çalışanların ihtiyaçlarını ve isteklerini birinci öncelik olarak belirleyen işletmeler verimli ve motive olmuş insanlar üretecektir. İşletmeler, çalışanlarına özen göstererek ve gelişimlerine odaklanarak, daha yüksek moralli ve daha iyi vasıflı çalışanlardan faydalanır.
Maslow'un İhtiyaçlar Hiyerarşisi
İşletmelerdeki motivasyon teorilerinden bir diğeri, Maslow'un bir kişinin en az temel ihtiyaçlarıyla biten, ilerici bir piramit üzerindeki en temel ihtiyaçlarını belirleyen ihtiyaçlar hiyerarşisidir. Maslow'un teorisi, bir insanı motive etmek için yalnızca tatmin olmayan ihtiyaçların kullanılabileceğini belirtir. Örneğin, eğer bir insan çok para kazanıyorsa, artık parasını işinde motive edici bir faktör olarak görmüyor. Maslow'un belirlediği ihtiyaçlar fizyolojik, güvenlik, sosyal, saygınlık ve kendini gerçekleştirmedir.
Bu teoriye göre, yönetim, çalışanları en temel insan ihtiyaçlarını karşılayarak ve onların üzerine inşa ederek motive edebilir. Örneğin, yönetim çalışanlara yiyecek, sosyal etkileşim ve molalar için uygun bir süre tahsis edilmesini sağlamalıdır.
Ek olarak, şirketler teorinin ihtiyaçlar piramitini, ürünlerini müşterilerin ihtiyaçlarına daha düşük seviyeden daha üst seviyelere daha iyi çekebilmek için kullanabilirler. Örneğin, fizyolojik ihtiyaçları karşılanmayan müşteriler, piramidin tepesine yakın lüks ürünlere odaklanmaya henüz hazır değil. Öte yandan, piramidin en üstündeki müşteriler hobiler ve seyahat ile ilgili ürünler veya hizmetler ile ilgileneceklerdir.
İki Faktör Kuramı
İki faktör teorisi, işgücündeki insanlar için iki ana motivasyon kaynağını tanımlar. Bunlardan ilki çalışma ortamı, bir kişinin maaşı, iş güvenliği ve yönetim tarzı gibi hijyen faktörleridir. Bu teorideki ikinci motivasyon başarı, durum, tanınma, sorumluluk ve potansiyel büyümeyi içeren memnuniyettir. Bir işçi ortamında bu faktörler ne kadar fazla olursa, bir çalışan o kadar fazla motive olur.
ERG Teorisi
ERG teorisi, varoluş ihtiyaçlarını, ilgili ihtiyaçları ve büyüme ihtiyaçlarını temsil eder. Bu teori Maslow'un ihtiyaçlar hiyerarşisi üzerine inşa edilmiştir ve yoğun insan gereksinimlerini ve davranışlarını anlama anlayışı üzerine kurulmuştur. Varoluş ihtiyaçları, takdir ve değer vermek gibi bir iyilik isteğidir. İlişkili olma ihtiyaçları, güçlü bir sosyal ağa sahip olmak ve yönetimle iyi ilişkiler kurmak gibi kişilerarası arzulardır. Büyüme ihtiyaçları, koçluk ve sürekli eğitim gibi kişisel ve mesleki eğitim ve gelişim arzusunu içerir.
