Anket anketi, hem gerçek hem de öznel bilgileri toplamak için hızlı ve uygun maliyetli bir yoldur. Ancak, yorumlar ve demografik sorular gibi ekleyebileceğiniz çoktan seçmeli veya derecelendirme ölçekleri ve değişkenleri gibi çeşitli anket türleri olduğundan, hedeflerinizi netleştirmek ve türleri seçmeden önce cevapları nasıl kullanacağınıza karar vermek önemlidir. özel sorular yazmak. Anket anketinizi oluştururken en iyi uygulama yönergelerini izleyerek, faydalarını en üst düzeye çıkarmış olursunuz.
Çeşitli Soru Türlerini İçer
Farklı soru tipleri farklı cevaplar ortaya çıkarmaktadır. Cevaplayanların sabit bir seçenek arasında net bir seçim yapmasını istediğiniz sorular için çoktan seçmeli bir bölüm ekleyin. Bir konu veya konu hakkındaki görüş ve tutumları ölçmek için 1 ile 5 arasındaki bir derecelendirme ölçeğini kullanın. Yanıt verenleri bir görüşü açıklamaya veya önerilerde bulunmaya teşvik etmek için açık uçlu sorular ekleyin. Katılımcının coğrafi konumu, geçmişi, eğitimi veya gelir düzeyi gibi bilgileri almak için demografik sorular sorun.
Açık ol
İki soruyu bir araya getiren bir teknik olan çift namlulu soruları yazmaktan kaçının. Bunun yerine, her sorunun tek bir konuya veya konuya odaklandığından emin olun. Örneğin, bir çalışan anketinde, “Tatil isteği prosedürlerinde ve çalışma saatlerinde yapılan değişiklikler hakkında ne hissediyorsunuz?” Gibi bir derecelendirme ölçeği sorusu sormak yerine, bunları iki ayrı soruya bölün. İki uçlu bir soru eklerseniz, çevrimiçi bir anket platformu olan Qualtrics, çeşitli yanıt seçenekleri sunan çoktan seçmeli bir biçim kullanmanızı önerir.
Objektif Olun
Nesnellik, anketteki her soruda önemlidir. Sonuçları çarpıtabilecek kasıtlı veya kasıtsız önyargıları önlemek için, güçlü veya açıklayıcı kelimeler kullanmaktan kaçının. Örneğin, “zorla” veya “yasakla” gibi kelimeler, “ödüllü müşteri hizmetleri departmanımızı nasıl derecelendirirsiniz?” Gibi bir soruya cevap verebilir. olabilir, ”“ gerekir ”ve“ olabilir ”Bunlar aynı görünse de, Qualtrics yanlış seçeneğin kullanılmasının anket sorusunun cevabında yüzde 20'lik bir farklılığa yol açabileceğini söylüyor.
Açık ol
Alternatif yorumlar için yer bırakmayan özlü ve net sorular yazın. Bunu yapmak için, önce yanıtlayanın soruyu cevaplayabileceğinden emin olun. Örneğin, bir kişiden özelliği derecelendirmesini istemeden önce, bir katılımcının belirli bir çevrimiçi yardım özelliğini kullanıp kullanmadığını sorun. İnsanların kafasını karıştırabilecek gereksiz kelimeleri ve cümleleri kaldırın. Örneğin, “Dairenizde tamir edilmesi gereken bir şeyi tamir ettirmek için ne kadar ödemek zorunda kalacağınızı düşünüyorsunuz?” Gibi bir soruyu yoğunlaştırın, “Bir onarım servisinin ne kadar ücret alacağını düşünüyorsunuz? “Sonunda, katılımcılara her zaman anket sorusunu yanıtlamama seçeneği verin.
