İşletmelerin büyüklüğü, endüstrisi veya yapısı ne olursa olsun, yöneticilerin ön saflarda çalışanlara talimatlar vermesini ve çalışanların yöneticilerin planlarını ayarlayabilmesi için geri bildirim vermelerini sağlayan açık ve kesin iç iletişim yapıları sağlamalıdır. İletişim, kurumun tepesinden aşağıya, alt seviyelerden yukarıya, yatay olarak eşler arasında veya çapraz olarak bölümler arasında akabilir. Kuruluşun iletişim ağlarının yapısı, fikirlerin yöneticiler ve çalışanlar arasında aktığı yöntem ve hızları belirler.
Zincir yapısı
"Zincir" veya "hat" iletişim yapısı, mesajın çıkış noktasının hemen üstünde ve altında yer alan her rütbenin üyeleri arasındaki doğrudan iletişim hatlarını içerir, ancak zincirdeki diğer herhangi bir noktadaki üyelerle değil. Örneğin, bir bölüm başkanı doğrudan başkan yardımcısıyla doğrudan üstündeki başkan veya doğrudan altındaki müdürle iletişim kurabilir, ancak alt hat çalışanı ile altındaki birkaç adım veya şirket başkanı ondan birkaç adım öteye geçemez.
Daire yapısı
"Çember" yapısı zincir yapısına benzer, çünkü her bir bağlantı sadece iki taraftaki iki bağlantıya bağlanır. Aradaki fark, çember oluşturmak için zincirdeki "yakın" iki bağlantının olmasıdır. Çember yapısı, zincir yapısından daha az hiyerarşi ile ilgilidir, dolayısıyla çember zincirde bulunan otoriter ağırlığa sahip değildir. Bununla birlikte, açık bir otoritenin olmayışı, mesaj dairenin etrafından geçerken netliğin azaltılması gibi verimsizliklere neden olabilir.
Yıldız Yapısı
"Yıldız" yapısında, iletişim merkezi bir nokta etrafında döner. Yıldızın dış kollarında yer alan her katılımcı, mesajını merkezi bir makama iletir ve mesajı diğer katılımcılara dağıtabilir. Örneğin, bir satış temsilcisi bir müşterinin isteklerini satış yöneticisine iletecek ve daha sonra mesajı satış personelinin geri kalanına iletecektir. Yıldız yapısı mesajın netliğini korurken, mesajın merkezi bir noktadan geçmesini zorunlu kılarak, katılımcıların bu kadar önemli mesajları doğrudan birbirleriyle iletişim kurmasını engelleyebilir.
Tüm Kanal Yapısı
"Çok kanallı" yapı, çemberin ve yıldız yapıların özelliklerini harmanlamaktadır. Tüm kanal yapısı, her katılımcının doğrudan diğer katılımcılarla iletişim kurmasını sağlar. Bu yapı, tüm katılımcılara sorunu çözmeye katkıda bulunma fırsatını sağladığından, karmaşık görevleri gerçekleştirmek için oldukça etkilidir. Bununla birlikte, merkezi bir otoritenin olmayışı iletişimde aşırı yüklenmeye neden olabilir ve karar vermeyi yavaşlatabilir.
