Yöneticiler, iş yerinde, zamanında projeler sunmak, müşterilerle saygılı bir şekilde etkileşim kurmak ve mesleki gelişmeyi taahhüt etmek gibi olumlu davranışları teşvik etmek ister. Aynı zamanda, yöneticiler devamsızlık, alışılmış gecikme veya asil davranışlar gibi belirli olumsuz davranışlardan vazgeçmelidir. Denetim otoriteleri, olumlu davranışları teşvik etmek için olumlu ve olumsuz pekiştirme stratejilerine güvenebilirler, ancak önce yöntemlerinin etiğini göz önünde bulundurmaları gerekir.
Pozitif takviye
Çoğu insan, sürekliliğini teşvik etmek için tercih edilen davranışların ödüllendirilmesini içeren pozitif güçlendirme kavramına aşinadır. Örneğin, bir çalışan bir projeyi zamanında teslim ettiğinde, bir yönetici dakikliğini açık bir şekilde övebilir, böylece son teslim tarihinden önce projeleri bitirmeye devam etmek için motive olduğunu hissedebilir. Çalışan yalnızca övgü almadı; akranlarının izleyicilerinden önce övgü aldı. Olumlu pekiştirmenin diğer örnekleri arasında esnek zamanlama, promosyonlar, ek sorumluluklar veya diğer ayrıcalıklar bulunmaktadır.
Negatif Takviye
Olumsuz güçlendirme bazen ceza ile karıştırılır, ancak bu iki yöntem farklıdır. Olumsuz pekiştirme, çalışanın tercih ettiği davranışlara devam etmesinden sonra istenmeyen bir sonucu ortadan kaldırmayı, ceza ise çalışanın istenmeyen davranışlarda bulunduktan sonra istenen sonucu çıkarmayı içerir. Örneğin, negatif pekiştirmede, bir süpervizör, bir çalışanı son teslim tarihini geçen yüksek seviyeli bir proje sunması için ciddi bir şekilde reddedebilir. Aynı çalışan, ertesi hafta zamanında yüksek profilli bir proje gönderdiğinde, süpervizör çalışanı azarlamaktan kaçınır. Bu, çalışanı utandırmamak veya eleştirilmemesi için projeyi zamanında teslim etmeye devam etmesini sağlar.
Etik faydalar
Olumlu ve olumsuz güçlendirme işyerinde olumlu etik etkiler yaratabilir. Birincisi, işçiler olumlu ya da olumsuz pekiştirmeler yaptıktan sonra yaptıkları eylemlerden sorumlu tutulduklarını biliyorlar. Bu, özgür sürücüleri veya caydırıcı performansı engelleyen bir adalet duygusu yaratabilir. Olumlu bir diğer etik düşünce, çalışanların kaliteli iş sunma, işyerinde takım çalışmasını teşvik etme veya müşterileriyle verimli bir şekilde ilgilenme gibi eylemler için ödüllendirilebileceğidir.
Etik Zorluklar
Bununla birlikte, olumlu ve olumsuz pekiştirmenin kullanılması bazı olumsuz etik çağrışımlar taşır. Olumlu pekiştirme, çalışanlar arasında meslektaşların özel iyilikler için seçildiğini hissedebileceklerinden, meslektaşlar arasında kıskançlığı veya rekabetçiliği teşvik edebilir. Bu ekip çalışmasını caydırabilir. İkincisi, olumsuz pekiştirmeyi vurgulayan bir çalışma ortamı, işçiler için korku, yıldırma veya utanç atmosferi yaratabilir. Bu, denetçiler ve çalışanlar arasındaki olumlu ilişkileri azaltabilir. Ek olarak, olumlu pekiştirmeye aşırı güvenmek, çalışanları kendi işleri için kaliteli iş yapmak için kendinden motive olmak yerine, kaliteli iş için dış motivasyonlara güvenmeye teşvik edebilir.
