Bir satıcının yapabileceği en iyi şeylerden biri, geleneksel bir satış sahasını hendeklemek ve yerine iki yönlü bir konuşma yapmaktır. Forbes personel yazarı Jacquelyn Smith tarafından yayınlanan bir makaleye göre, bir diyalog hem mesajınızı alıp hem de alıcılarla bağlantı kurmada çok daha etkili. Buna rağmen, müşterilerle akor yapan ve onları satın almaya teşvik eden kelimeler bulmak bazen zor olabilir ve diğer zamanlarda imkansız görünebilir. Ancak, doğru kelimeleri seçmenin sırrı gerçekten bir sır değil, herkesin kullanabileceği bir işlemdir.
Müşteri Bakış Açısını Kabul Edin
Satış senaryosunu atın ve satışa müşteri odaklı bir yaklaşım benimseyerek potansiyel “doğru” kelimelerin bir listesini daraltın. Bir dahaki sefere bir e-posta veya iş mektubu okurken veya bir müşteriyle şahsen veya telefonla konuşurken, müşterinin ne söylediğini ve nasıl söylediğini dinleyiniz. Müşterinin kullandığı ifadeleri dinleyin ve müşterinin soru veya yorumları nasıl formüle ettiğini not edin. Müşterinin resmi veya gerçek kelime ve ifadeler kullanıp kullanmadığını not edin. Cevap verirken aynı perspektifi kullanın.
Duyusal Kelimeler Seçin
Müşterinizin bir şey görmesini, duymasını, koklamasını, tadına bakmasını veya hissetmesini sağlayan kelimeler seçin. Ulusal Emlakçılar Birliği çevrimiçi dergisinde yayınlanan ve “Emlak Uzmanı için Pazarlamanın Temelleri” kitabından alıntı yapılan bir makaleye göre, duyusal duyguları uyandıran kelimeler en etkili olanlar arasındadır. Örneğin, görsel kelimeleri ve cümleleri seçin. "bir göz at", "aklın gözü" ve "hayal et" gibi, "yüksek sesle ve açık", "dinle" ve "dikkat et" gibi işitsel kelimeler ve "açıklamak" gibi "kinestetik" kelimeler ”Ve“ göster. ”
Bilinçaltı Zihin meşgul
“Siz”, “yeni”, “ücretsiz” ve “garantili” sözcükleri, bir müşterinin bilinçaltı zihnini meşgul etmek ve Shopify.com'daki İletişim Müdürü Mark Hayes'e göre satış yapma şansınızı artırmak için daha uygundur. “Siz” ve “sizin” gibi kelimeler, en genel satış alanını bile kişiselleştirebilir ve bir müşteriyi doğrudan onunla konuştuğunuzu hissettirebilir. Pek çok müşteri, özellikle teknolojiye yönelik ürünlerle “yeni” ve “en yeni” gibi kelimelere olumlu cevap veriyor. “Özgür” kelimesi çoğu insanın sevdiği duygusal bir tetikleyicidir. “Garantili” veya “iade garantisi” kelimeleri, güven ve güvenlik duygularını uyandırır.
Harekete Geçirme Kelimelerini kullanın
Her satış aşaması, aciliyet duygusu yaratan ve müşteriyi satın almaya zorlayan güçlü harekete geçirme ifadeleri ile bitmelidir. Bir müşterinin hemen gerçekleştirebileceği işlem yapılabilen fiiller ve ifadeler genellikle en etkili olanlardır. Örneğin, bir satış mektubu yazıyorsanız, “ücretsiz bir örnek için bugün bizi arayın” gibi bir eylem ifadesi kullanın. Bir kişisel satış adımı için, etkin bir harekete geçirme ifadesi "bugün sipariş ve ücretsiz teslimat alalım ”veya“ Bu siparişi bugün yazdırabilmeniz için yazalım. ”
