Olarak bilinen yönetim metodolojisi Altı Sigma herhangi bir süreçte verimliliği artırmak ve hataları en aza indirmek için çalışmaktadır. Altı Sigma uygulayıcılarının bir sürecin etkinliğini belirlemek için kullandıkları yöntemlerden biri, milyon fırsat başına kusurları ölçmek veya DPMO. Bu yöntem, bir iş sürecindeki her bileşen veya eylem için, kusurlar için birçok fırsatın ortaya çıkabileceğini kabul eder. DPMO yöntemi, iş süreçlerinin daha kapsamlı bir değerlendirmesine izin verir.
Kusurları Tanımlama
Altı Sigma metodolojisi bir kusur Herhangi bir iş sürecinin istenen ve gerçek sonuçları arasında bir fark olarak. Bir işlemdeki her adım, kusurlar için birden fazla fırsat içerebilir. Her kusur DPMO hesaplamasına göre sayılmalıdır. Örneğin, bir veri giriş teknisyeni hatalı verileri çevrimiçi formdaki üç alana girebilir. Hatalı veri içeren her alan bu formda bir kusur olarak sınıflandırılabilir, bu nedenle tek form üç kusur içerir.
Fırsatları Tanımlama
bir fırsat Bir hatanın ortaya çıkabileceği bir iş sürecindeki herhangi bir adımı içerir. Çoğu iş süreci, kusurların ortaya çıkması için birden fazla fırsat içerdiğinden, Altı Sigma metodu verimliliği belirlemek için tamamlanmış işlem sayısı yerine fırsat sayısını kullanır.. Yukarıdaki örneği kullanarak, veri giriş teknisyeni veri giriş işlemini tamamlamak için doğru şekilde 20 alana veri girmelidir. Her alan bir kusur için bir fırsatı temsil eder, bu nedenle form doldurma işlemi 20 fırsat içerir.
DPMO Hesaplama
Hesaplama işleminin kendisi nispeten basittir. DPMO, kusur sayısı ile fırsat sayısı arasındaki oranı 1 milyonla çarpmaktadır. Çoğu işletme DPMO’nun tam boyutunu belirlemek için örnekler kullanır. Yukarıdaki örnekte, bir veri giriş formu 20 alan içerir. 200 form örneği değerlendirildi. Değerlendirme 200 formda 500 toplam kusur buldu. DPMO hesaplaması şöyle görünür:
(500 kusur) / (20 fırsat / form) x (200 form) x 1.000.000
= 500/4000 x 1.000.000
= 0.125 x 1.000.000
= 125.000 DPMO
DPMO için kullanır
Altı Sigma uzmanı, bir işletmenin süreçlerini ne kadar verimli yürüttüğünü ölçmek için DPMO'yu kullanıyor. Her “Sigma”, ortalama performansın üzerinde bir adımı temsil eder. 6.0 Sigma skoru 3.4 DPMO veya% 99.9997 hatasız orana eşittir. Yukarıdaki örnekten elde edilen 125,000 DPMO sayısı,% 87,5 hatasızlık oranı ve 2,65 Sigma puanı ile sonuçlanır.
