Bir kamu, özel veya kar amacı gütmeyen kuruluş en az bir tür müşteriye sahiptir. Bu gruptaki müşteriler, bir kuruluş tarafından sunulan her ürün veya hizmet için bir değer algılar. Değer zinciri yönetiminde, bir kuruluş, yapısının içinde ve dışında gerçekleşen temel etkinlikleri analiz etmeye odaklanır. Bu faaliyetler müşterilerin değeri nasıl algıladığını etkiler.
Rekabet avantajı
Bir kuruluşun alanındaki faaliyetleri incelerken, her bir etkinliğin rekabet avantajı üzerindeki etkisi açısından düşünmelisiniz. Bir kuruluş, bir tekel olmadıkça veya pazarı ilk oluşturan olmadıkça, tüketici pazarındaki aynı mal veya hizmetlerin diğer sağlayıcılarına karşı bir avantaja sahiptir.
Kar Yaratmak
Bir işletmedeki birincil ve ikincil faaliyetler üretim, dağıtım ve destekle ilgilidir. Birincil hizmetler, bir ürün veya hizmeti üretmeye ve dağıtmaya odaklanır. İkincil faaliyetler üretimi ve dağıtımı destekler. Yöneticiler, tüm bu birincil ve ikincil faaliyetler arasındaki bağlantıları başarıyla yönetebiliyorsa ve toplam maliyetini (üretim, teslimat ve destek dahil) değer zincirinde bir müşterinin ödeyeceği toplamın altında tutabiliyorsa, müşteri için bir değer yaratılır ve kâr şirket için yaratılmıştır.
İşbirliği
Bir gıda pazarı gibi değer zincirindeki bir şirket, müşterilerle daha iyi bir bağlantı kurmak için diğer üreticiler, işlemciler ve perakendeciler ile birlikte çalışabilir. Birlikte çalışarak, aynı pazardaki farklı oyuncular müşteriye ve birbirlerine fayda sağlar. Pazardaki ürün ve hizmetlerine ilgi duyuyorlar ve her oyuncu bir uzmanlık geliştiriyor. Değer zincirindeki tüm işletmelerle ilişkiler, müşteriler için değeri en üst düzeye çıkarmak için çalışır. Bu şirketler ayrıca kendi uzmanlık alanlarındaki karlarını maksimize ederler.
Yatırım getirisi
Bir işletme, üretici / tedarikçi, işlemci, distribütör veya perakendeci olsa da, bir değer zincirine katılımı için yatırımın geri dönüşünü isteyecektir. Bir kuruluş ilk olarak bir değer zincirine katıldığında bu yatırım uzak görünebilir. Değer zincirinin başarısının, farklı üyelerin müşteriler için ürün değerinin arttırılması gibi ortak hedeflere doğru birlikte çalışabilme becerisine bağlı olduğunu unutmayın. Değer zincirinin üyeleri arasındaki iletişimi geliştirerek, daha fazla oyuncu alarak ve müşterilere fayda sağlayacak yeni fikirler önererek daha büyük bir yatırım getirisi elde edin.
