Müşterileri nedeniyle bir işletme varlığını sürdürüyor. Müşterilerine satış yapmaya devam etmek için işletme, müşterilerin kayıtlarının tutulmasını ve güncellenmesini sağlamalıdır. Güncellenmesi gereken temel bilgiler müşterinin adı, adresi, irtibat telefonu numarası, faks numarası ve e-posta adresini içerir. Müşteri bilgileri bir formla, çevrimiçi veya telefonla güncellenebilir.
Müşteri faturasını inceleyin. Genellikle müşterinin yeni hesap bilgilerini girmesi için bir seçenek vardır. Müşteri faturaya yeni bilgiler yazdıysa, bilgisayar sistemine gidin ve bilgileri buna göre güncelleyin. Yeni bilgilerin doğru bir şekilde girildiğinden emin olmak için iki kez kontrol edin. Müşterisine, hesabının güncellendiğini bildirmek için başvurun.
Müşteriden hesap bilgilerini doğrulamasını isteyin. Bir müşteri telefon görüşmesi sırasında müşteriye "Geçerli adresinizi, telefon numaranızı ve e-posta adresinizi alabilir miyim?" İpotek şirketleri gibi bazı şirketler, müşteriden şirketin doğru kayıt olmasını sağlamak için adresi doğrulamasını ister. Doğru girildiğini doğrulamak için bilgileri tekrar müşteriye tekrarlayın.
Bilgisayar sistemlerinin müşteri bilgilerini güncellemesine izin verin. Web siteleri bulunan şirketler, müşterilere kendi hesap bilgilerini çevrimiçi olarak güncelleme seçeneği sunar. Güncel bilgiler bilgisayar sisteminden otomatik olarak iletilir. Müşteriye bu işlemin bir kaydını e-posta veya normal posta ile gönderdiğinizden emin olun. Bu müşteriye hesapta değişiklik yapıldığını hatırlatır.
İpuçları
-
Müşteri bilgileri güncellemeleri düzenli aralıklarla sunulmazsa, hesap güncellemeleri için özel olarak müşterilerle iletişim kurun.
Uyarı
Posta ve gönderim adreslerini birbirinden ayırın. Daha büyük şirketler genellikle farklı yerler için bir ürün veya hizmet sipariş eder - bir ürünün nereye gönderileceğini ve faturanın nereye gönderileceğini doğrular.
