Pazarlama iletişimi, bir şirketin marka ve pazarlama stratejisi için önemlidir. Mesajlarını hedef kitlelere ulaştırmak için kuruluşlar, pazarlama kampanyalarını uygulamak için stratejik iletişim planlarına başvurur. Reklamcılık, promosyonlar ve halkla ilişkiler arkasındaki iletişim fonksiyonlarını açıkça ortaya koymak, işletmelerin rekabete ve değişen iş ortamlarına karşı reaktif olmak yerine proaktif olmalarını sağlar. Ayrıca, şirketlerin kampanya maliyetlerini yönetmelerine ve pazarlama bütçeleri dahilinde kalmalarına yardımcı olur. Stratejik bir iletişim planının uygulanmasından sonra, profesyoneller hangi iletişim kanallarının işe yaradığını ve hangilerinin stratejik planlama sürecinden gözden geçirilip kaldırılması gerektiğini değerlendirebilir.
Stratejik bir iletişim planını neden uyguladığınızın arkaplan hikayesiyle başlayın. Pazardaki iletişim ve pazarlama faaliyetlerini yönlendiren sorunları ve pazar trendlerini çerçeveleyin. Benzer kuruluşlarda işe yarayan ve çalışmayan geçmişteki iletişim stratejilerini analiz edin.
İletişim hedeflerinizi belirleyin. Marka imajı, müşteri katılımı ve şirket satışları açısından neyi başarmak istediğinizi netleştirin. İletişim kampanyaları sırasında ve sonrasında ölçülebilecek hedefleri belirleyin ve başarı için uygun bir gösterge sağlayın. Stratejik iletişim planınızın hedeflerinin, kuruluşunuzun genel iş hedeflerine ve uzun vadeli vizyonuna uygun olduğundan emin olun.
İdeal hedef kitlenizi tanımlayın. Hedeflerinizin karşılaştığı kimlik sorunları ve zorlukları için odak gruplarını, anketleri, tarama ve kişisel görüşmeleri kullanın. Hanehalkı geliri, eğitim düzeyi, yaş, etnik köken ve meslek gibi demografik bilgileri toplayın. Hedef kitlenizin bilgi tüketmek ve satın alma kararlarını almak için nasıl, nerede ve hangi iletişim araçlarını kullandığını öğrenin.
Taktik iletişim faaliyetlerinize karar verin. Medya yerleştirme ve tanıtım için televizyon, radyo, yazılı ve çevrimiçi yayınları belirleyin. İş ortakları ile ilişkiler kurmak ve ürünlerinizin ilgisini çekmek için yarışmalar, mağaza açılışları, ürün tanıtımları, müşteri seminerleri, tanıtım etkinlikleri ve ünlü destekleri koordine edin. Çalışanları ve halkı iletişim girişimleriniz hakkında eğitmek için bültenler, haberler, e-posta mesajları ve sosyal medya içeriği oluşturun.
Stratejik iletişim planınızı planlamak ve uygulamak için mevcut kaynakları değerlendirin. Bütçenizi belirleyin ve paranızın nerede harcanacağını tahsis edin. Departmanlar, ekip üyeleri ve dış satıcılar arasındaki görevleri ayırın. Stratejik iletişim planınızı başarılı kılmak için kilit paydaşları seçin ve hangi desteğe ihtiyaç duyacağınıza karar verin.
İletişim faaliyetleriniz sırasında ve sonrasında sonuçları nasıl izleyeceğinizi ve ölçeceğinizi açıklayın. Gelecekteki kampanyalar için bilgileri toplamak ve analiz etmek için kullanacağınız manuel ve otomatik araçları listeleyin.
İpuçları
-
Öngörülemeyen olaylar için bir yedekleme planınız olsun. Pazarlama bütçenizin kesilmesi, ürünlerin geri çağrılması veya ekip üyelerinin işten çıkarılması durumunda esnek ve çevik olun. Bir kriz yönetimi programı geliştirmek, olumsuz baskı, finansal kayıp ve hasarlı çalışanların moralini azaltma şansını azaltmaya yardımcı olur.
Halkla ve medyayla iletişim kuracak olan sözcüleri ve üst düzey yöneticileri eğitin. Bazı paydaşlar geniş kitlelere rahatça konuşabilecek olsa da, diğerleri kampanyanızın kilit mesajlarını güvenle iletmek için daha fazla uygulama veya hazırlıklı konuşma noktası isteyecektir.
