Kalite iyileştirme raporları, yeni strateji ve yöntemlerle üstün operasyonlar geliştirme çabalarını belgelemektedir. Örneğin, ABD Sağlık ve İnsani Hizmetler Departmanı tarafından hazırlanan 2014 tarihli bir rapor, son kalite iyileştirmelerinin gereksiz harcamalarda 15.000 hayat ve 4 milyar doların üzerinde tasarruf sağladığını göstermiştir. Bir kalite iyileştirme raporu yazmak, kısa bir probleme genel bakış ve ilgili bölümlerin fonksiyonel tanımlarını ve ardından yararlı değişiklikler yapmak için atılan eylemlerin bir listesini vermeyi içerir.
Sorunun bir özetini yapın. Örneğin, yaygın sorunlar arasında klinik durumun prevalansı, kabul edilebilir bir endüstri kaynağına karşı düşük performans, olağandışı olaylar veya ortamınızdaki özel riskler sayılabilir. Sorunlar ayrıca müşteri memnuniyetsizliğini, şikayetleri veya hizmetlere erişim hakkındaki şikayetleri içerebilir.
Şirket kayıtları ve raporları gibi ne araştırmayı planladığınıza karar verin. Hangi verileri içereceğini ve hangi verileri hariç tutacağınızı açıklayın. Örneğin, analizinizi bir yıllık müşteri şikayet raporlarına dayandırın.
İdeal olarak müşterinin bakış açısından iyileştirme için temel ölçüm faktörlerini listeleyin. Bir performans hedefi belirleyin ve bir gerekçe veya gerekçe belirleyin. Bir temel ölçüm yapın ve iyileştirmeleri ölçeceğiniz aralıkları listeleyin.
Bilgi toplama sürecinizi ve problemleri değerlendirmek için kullandığınız yöntemleri açıklayın. Tıbbi kayıtlar, talep verileri veya müşteri hizmetleri bilgileri gibi veri kaynaklarınızı listeleyin. Örneğin, bir anket yapmayı seçtiyseniz, örnekleme sürecinizi, anket büyüklüğünü ve anket yönetimi protokolünü tanımlayın.
Kalitenin nasıl iyileştirileceği hakkında sonuçlar çıkarmak için toplanan bilgileri analiz edin ve yorumlayın.
Durumu değiştirmek için stratejinizi açıklayın. Müdahalelerinizin ayrıntılarını listeleyin. Benzer durumlarda başarılara dayanarak değişikliklerinizi uygulamak için kararlarınızı etkileyen diğer araştırmaları tanımlayın. Gerekirse eyalet ve federal yönetmeliklere uyum dahil olmak üzere, dahil olan tüm insan ve kaynakların rollerini ve sorumluluklarını listeleyin.
Her bir etkinlikten ne öğrendiğinizi açıklayın. Kuruluşunuzun diğer alanlarında benzer sonuçlar elde etmek için hangi faaliyetlerin sistem genelinde uygulanabileceğini belirleyin.
