Bir işletme ölçümü, bir şirketin performansının bir yönünü ölçmek için kullanılan bir araçtır. Kalitatif işletme ölçümleri, bir soru veya sorguya ilişkin sayısal olmayan raporlama yoluyla değerlendirmeyi içerir. Niteliksel bir ölçüm, "evet" veya "hayır" kadar basit geri bildirim isteyebilir. Niteliksel çalışmalara katılanlardan belirli bir fenomenle ilgili bir deneyimin daha ayrıntılı açıklamaları veya açıklamaları da aranabilir. Daha objektif veriler olarak tanımlanan sayısal ölçümleri kullanan nicel işletme ölçütleriyle karşılaştırıldığında en iyi anlaşılır.
Anketler
Kalitatif değerlendirmeler, müşterilerin veya müşterilerin belirli bir konu veya işletme ürünü hakkındaki görüş ve bakış açılarını ortaya çıkarabilir. Anket bu amaç için kullanılan bir tür nitel araçtır. Kesitsel anketler ve boylamsal anketler iki anket türüdür. Kesitsel bir ankete örnek, öğrencilerin çevrimiçi arama deneyimlerini araştıran bir ankettir. Buna karşın, uzunlamasına bir anket, zaman içindeki tek bir nokta yerine, öğrencilerin zaman içindeki deneyimlerindeki değişimleri ölçmeye çalışacaktır.
Odak grupları
Odak grubu, bir grup insanı sorgulamayı içeren nitel bir değerlendirme tekniğidir. Odak grup moderatörleri bu grup görüşmelerini etkili bir şekilde yürütmek için eğitilmiştir. Pazar araştırmacısı, odak grup katılımcılarının yeni bir ürün hakkında ne düşündüklerinin yanı sıra çeşitli konulardaki görüş ve algılarını derinlemesine anlayabilir.
Görüşme
Gruplardan bilgi alan odak grubunun aksine, görüşme, bire bir ortamda bireylerden bilgi edinmek için tasarlanmış nitel bir araştırma yöntemidir. Tüketici algılarına ilişkin içgörü kazanmak için daha kişisel bir araştırma şeklidir. Röportajın samimi ortamı katılımcılardan dürüst görüş ve izlenimleri elde etmek için daha elverişli olabilir. Aynı zamanda daha zaman alıcı ve kaynak yoğun bir araştırma yöntemidir.
Kıyaslama
Çeşitli nitel değerlendirme araçları, işletmelere ürünleri ve hizmetleri hakkında bilgi hazinesi sağlayabilir. Kalitatif değerlendirmeler, bir şirketin kalite performansının güçlü ve zayıf yönlerini keşfetmesini sağlar. Sektördeki en iyi uygulamaları tanımlayan kalitatif kıyaslama sayesinde, bir şirket performansını rakipleriyle karşılaştırabilir. Bu, bir şirketin rekabet avantajlarını artıran ve rekabetçi eksiklikleri gideren iş hedefleri ve hedefleri geliştirmesine yardımcı olur.
