Çalışan performansını şirketinizin üretim ölçütlerine göre ölçmek, çalışan performans hedeflerini operasyonel ve stratejik hedeflerle uyumlu hale getirmeyi içerir. Etkinlik yerine başarılara odaklanarak, genel işinizi geliştirebilir ve çalışanlarınızın kariyerlerini geliştirmelerine yardımcı olabilirsiniz. Çalışanlarınızın hangi ölçüleri etkileyebileceğinin belirlenmesi, çalışanların moralini, sadakatini ve iş memnuniyetini geliştirmeye de katkıda bulunur. Çalışanınızın performans incelemesi sırasında, iş görevlerini nasıl verimli ve uygun maliyetli bir şekilde tamamladığını ve bunun şirketinizin rekabet üstünlüğünü nasıl kazanmasına yardımcı olduğunu göstermesini isteyin.
Çalışanlarınız tarafından doğrudan etkilenebilecek hedef ve amaçları belirlemek için şirketinizin stratejik planını gözden geçirin. Mükemmel performans için standartlar oluşturun ve iletin. Örneğin, müşteri destek temsilcileri müşterilerle doğrudan iletişime geçmekte ve iletişim ve sorun giderme becerilerini kullanarak müşteri memnuniyeti puanlarını etkilemektedir. Ayrıca, ürün sorunlarını doğru şekilde belgeleyerek ve ürün geliştirme ve üretim departmanlarına geri bildirim sağlayarak ürün kalitesini iyileştirme konusunda dolaylı sorumluluğa sahiptirler.
Çalışanınızın başarısını listeleyin ve her birini bir üretim ölçütüne bağlayın. Kotaları veya diğer performans beklentilerini iletin. Performansı izleyin ve çalışanlara günlük, haftalık, aylık veya yıllık hedeflere doğru ilerlemeleri konusunda geri bildirimde bulunun. Gerektiğinde disiplin cezası için standartlar oluşturmak. Örneğin, bölüm hedefiniz haftada belirli sayıda birim üretmekse ve çalışanınızın payına sürekli olarak ulaşılamıyorsa, bir deneme aşaması veya yeniden eğitim dönemi başlatın. Ayrıca işten fesih için kriterler belirlemeniz gerekebilir.
Çalışanınızın genel birimin başarısına dolaylı olarak katkıda bulunan kişisel başarılarını belirleyin. Örneğin, çalışanları meslektaşlarını ve yeni çalışanlarını eğitmeleri için ödüllendirin. Çalışanlara süreçleri düzene koyma ve üretim ölçütlerini iyileştirmek için maliyet tasarrufu taktiklerini belirleme yönünde teşvikler sağlayın. Performans ölçümü ölçülebilir ve doğrulanabilir olmalıdır.
Çalışanları, bazen, asla veya her zaman olduğu gibi, yetkinliklere (bir işi başarıyla tamamlamak için gereken beceri ve davranışlara) değerlendirin. Eğitim veya yeni politika ve prosedürlerin sonuçları artırabileceğini belirlemek için bölümünüzdeki tüm çalışanların derecelendirmelerini analiz edin.
Performans değerlendirmeleri düzenli olarak yapın. Çalışanın nasıl değerlendirileceğini, tipik olarak iş arkadaşlarından ve müşterilerden girdi talep ederek veya çalışanların başarılarını şirketin dengeli puan kartında bildirilen verilerle karşılaştırarak belirleyin. Örneğin, satış çalışanlarının performans incelemeleri, toplam şirket satışlarının yüzdesi olarak rapor edilen kapalı satış başarılarının incelenmesini içermelidir.
Politikaları ve prosedürleri, standartları ve üretim ölçütlerini mevcut işletme koşullarına veya stratejik yöndeki değişikliklere uyarlayın. Örneğin, yeni ürünler veya hizmetler piyasaya sürülürken, hem şirket dengeli puan kartına hem de bireysel çalışan kariyer gelişim planlarına bunlarla ilişkili üretim ölçümleri ekleyin.
