Denetim pozisyonları, güçlü kişiler arası becerilerden yararlanan yüksek düzeyde bir sorumluluk taşır. Kişisel nitelikleri, bazı insanlara doğal olarak gelir ve bu pozisyonları için ideal adaylar haline getirir. Diğer bireylerin yönetim işlerinde başarılı olmaları için bu becerileri geliştirmek için çalışmaları gerekir. Kişilerarası güçleri olanlar bile bu becerileri uygulamaktan ve geliştirmekten faydalanıyor.
İletişim
Bir amir, iş vardiyası çalışma şeklini yönetir. Denetlediği kişilere yönlendirme ve önerilerde bulunma yeteneğine ihtiyacı var. Konuşmasının anlaşılması kolay olmalı, böylece diğer çalışanlar onu zorluk çekmeden anlayabilir. Ayrıca, çalışanlarının anlayabileceği şekilde düşüncelerini sözlü olarak ifade etme becerisine de ihtiyacı vardır. Bu, sahada önemli ölçüde daha az bilgiye sahip olan insanları yöneten güçlü teknik becerilere sahip denetçiler için bazen zordur. Karmaşık bilgileri basitleştirmek ve açıklamak çoğu zaman zor bir iştir. Dinleme, iletişim sürecinde de önemli bir rol oynar. Denetim otoritesinin olası sorunları tanıması ve çözmesi için personelini düzenli olarak dinlemesi gerekir.
Çatışma çözümü
Çatışma çoğu çalışma ortamında bir noktada ortaya çıkar. Küçük bir anlaşmazlık ya da büyük bir patlama olsa da, bir süpervizörün durumu dağıtma ve tatmin edici bir çözüm bulma becerisine ihtiyacı var. Bazı durumlarda çatışma, şirket içinde yeni fikirlere, işbirliğine ve büyümeye yol açmakta ve bu durum başlangıçta rahatsız edici bir durum olması durumunda olumlu sonuç vermektedir. Bir denetim otoritesinin, bir durumun kontrolden çıkmasına izin vermeden pozitif değişim yaratmanın bir yolu olarak kullanmayı öğrenmesi gerekir.
Empati
Empati, başka bir kişinin belirli bir durumda nasıl hissettiğini anlama anlamına gelir. Bir süpervizör olarak, çalışanları üzecek politika veya kararları uygulayabilirsiniz. Empatik bir süpervizör, bir çalışanın belirli bir konu hakkındaki duygularını tespit edebilir ve onlarla ilgilenebilir. Empati, kişinin duygusal durumuna bağlı olarak bir çalışanla en iyi şekilde nasıl yaklaşabileceğinizi ve konuşacağınızı belirlemenize yardımcı olarak iletişim sürecine yardımcı olur. Empati ayrıca, diğer personel üyelerinin işyerindeki eylem ve ihtiyaçlarını daha iyi anlamanızı sağlar.
kendine güven
Girişkenlik, bir denetim otoritesinin sorumlu olduğu vardiya ve personelin firma liderliğini kullanmalarını sağlar. Atılganlık düzeyi olmayan bir denetçinin, personel üyelerinin kontrolünü kaybetme olasılığı veya çatışma durumunda geri tepme olasılığı daha yüksektir. İddialı amir, kararlarına sadık kalarak şirket tarafından belirlenen kuralları uygulayabilir.
