Sorunsuz ürünler üretmek için şirketler kalite kontrol programları oluştururlar. Bu programlar, her zaman mükemmel bir sonuç elde etmek için hangi prosedürlerin veya işlemlerin değiştirilmesi gerektiğini belirlemek için ürünün veya hizmetin kalitesini izlemek üzere tasarlanmıştır. Kalite kontrol programına ilişkin maliyetler dört kategoriye ayrılır. Kategorilerin ikisi önleme maliyetleri ve değerlendirme maliyetleridir.
Önleme Maliyetleri
Önleme maliyetleri, hatalı veya düşük kaliteli ürünlerin imal edilmesini önleme ile ilgili olanları içerir. Bu, ürün incelemeleri, süreç değerlendirmeleri ve kalite iyileştirme planlaması dahil olmak üzere çok çeşitli aktiviteleri kapsar. Toplam önleme maliyetleri, bir kalite kontrol uzmanı işe almak, yeni ekipman satın almak ve personel eğitimi için ücret ve faydaları içerebilir.
Değerlendirme maliyetleri
Denetim maliyetleri olarak da adlandırılan değerlendirme maliyetleri, müşteriye gönderilmeden önce ürünün incelenmesi ile ilgilidir. Değerleme maliyetleri, denetçilerin ücretlerini, test ekipmanı ve malzemelerinin satın alınması ve bakımıyla ilgili maliyetleri içerir.
Kalite kontrol
Önleme ve değerlendirme maliyetleri, ürün kalite kontrolüyle ilgili toplam maliyetleri oluşturan dört faktörden ikisidir. Bir ürünün üretilmesiyle ilişkili toplam maliyetleri anlamak için bir şirketin iç ve dış arıza maliyetlerini de içermesi gerekir. Bu kategorilere giren faaliyetler arasında müşteri şikayetlerinin işlenmesi, hatalı ürünlerin tekrar işlenmesi ve ürün iadelerinin ele alınması yer almaktadır.
hususlar
Diğerlerini göz önünde bulundurmadan yalnızca bir kalite kontrol maliyetine odaklanan şirketler, iyileştirmeler yapmayı zorlaştırabilir. Örneğin, bir ürün inceleme programı aracılığıyla yalnızca değerlendirme maliyetlerine odaklanmak, başlangıçta akıllı bir iş fikri gibi geliyor. İşlem, sevkiyat öncesi üründeki kusurları belirlerken, kusurun tekrar oluşmasını önlemek için süreçte herhangi bir çözüm veya değişiklik sunmaz.
