Giyim butiklerindeki veya mağazalardaki müşteri hizmetleri becerileri, temel olarak bir müşteriyi hızlı ve doğru bir şekilde okumayı bilmeyi içerir. Genel tarayıcıları gerçek müşterilere dönüştürmek, bir mağazanın karını artırmasına ve müşteri geri dönüşü yapmasına yardımcı olur. Müşterinin ihtiyaç duyduğu şeyi bulmasına yardım etmeye hazır olmasının yanı sıra, mağazanın kapısından geçen herkese karşı uygun ve açık olmak, mağazanın itibarının olumlu bir şekilde artmasına yardımcı olacaktır.
Kullanılabilir Malları Göster
Alıcılar mevcut seçenekleri görmek ister, ancak genellikle neyin iyi ya da şık olduğuna dair kendi yargılarına güvenmezler. Rafta, müşterinin şu anda stil, fiyat ve renkte ne giydiğine benzer öğeleri bulun. Müşteriye denemek için birkaç örnek verin. Bir tat modeli belirdiğinde, bu tat hattında çeşitli örnekler bulun. Bir müşteriye bir parçanın gösterilmesi, parçanın satması olasılığını arttırır.
Öneri Yap
Müşterilerinizin stilini ve zevkini ölçün ve giyen kişiyi memnun edecek parçalar hakkında önerilerde bulunun. Uzun boylu, daha ince alışveriş yapanlar, bazı parçalarda daha kısa, daha keskin olanlardan ve bunun tersi durumundan daha iyi görüneceklerdir. Müşterilerinize hangi parçaların özellikle vücut stillerine, renklendiricilere veya saç stillerine önem verdiklerini söyleyerek daha iyi görünmelerini sağlayacak parçalara yönlendirin.
Dürüst Ama Gururlu Ol
Bir parça çok küçük veya çok büyükse, müşteriye bunu söyleyin, ancak bunu çok nazik ve özenle yapın. Omuzlarda çok sıkı veya çok uzun göründüğünden, göğüs ve karın bölgesinden bahsetmekten kaçının, çünkü bu bölgeler birçok kadın için hassas konular olabilir. Eğer iyi bir renkse, ancak tam olarak uymuyorsa, rengin müşteri için mükemmel olduğunu söyleyin, ancak giysinin kesimi tam olarak çalışmıyor. Ürünü her zaman doğru oturmadığı için suçlayın, asla müşterinin vücut şeklini almayın. Önerilerinizi ve yanıtlarınızı hakaret etmeyecek, aynı zamanda yalan söyleyemeyecek şekilde dile getirin. Aynı renk veya tarzda alternatif bir parça sunmak için hazırlıklı olun.
Yardım Teklifi
Bir müşteri dükkanınıza girdiğinde, ona yardım etmeyi teklif edin. Onu selamlayın ve "Bugün bir şeyler bulmanıza yardım edebilir miyim? Tüm ayakkabıların yüzde 20'sini aldık ve birkaç sevimli stilimiz var …" satırları boyunca bir şeyler söyleyin. Belirli bir ürüne bakarak bir müşteriyi fark ederseniz, Başka renklerde, bedenlerde. Makinede yıkanabilirse, parçaya iyi veya başka çeşitli özelliklere sahipse bahsedin. Müşteri daha fazla ayrıcalıklı görünüyorsa, yalnızca özel olarak talep ettikleri takdirde yardım önererek, onlara biraz yer verin. Bazı müşteriler güçlü bir şekilde yönlendirilmekten hoşlanırken, diğerleri de kendilerini aramayı tercih eder. Yanıtınızı, göründükleri alışveriş türüne göre düzenleyin.
