İster bir e-posta gönderiyor, ister posta ile posta gönderiyor, ister başka bir müşteri grubuna yazıyor olsanız da, iyi bir şekilde yaptığınızdan emin olmalısınız: açık, özlü ve uygun bir şekilde. Toplu müşteri mektubunun nasıl ele alınacağının anlaşılması, işletme sahibi olarak iletişimi daha kolay ve genel olarak daha yumuşak hale getirecektir.
Doğru Selamlamayı Seçin
Bunu lise İngilizce'sinden hatırlamayabilirsiniz, ancak bir selamlama bir mektuba, e-postaya, notlara veya diğer iletişimlere başlamak için kullandığınız selamlamadır. Geleneksel selamlama "Sayın Bay veya Bayan Soyadı" dır. Ancak, bir grup insana hitap ettiğiniz için, "Değerli müşterilerimiz" gibi daha geniş bir selam vermeyi düşünün. Sadece "selamlar" diyerek çoğu durum için de uygundur. "İlgilenebileceği kişilere" dikkat edin. Bu kişisel değildir ve markanızın yanlış izlenimini yaratabilir.
İşletmenizi ve Müşterinizi Düşünün
İdeal müşteriniz rahat ve düşük anahtar mı? Daha az resmi bir tonla tamam mı? Öyleyse "Hey", "Merhaba" ya da "Mutlu bahar!" Müşterinize nasıl ifade ettiğiniz konusunda daha spesifik olabilirsiniz. Örneğin, çoğunlukla ailelere hitap ederseniz, müşterilerinize "Ebeveynler" veya "Meşgul anneler" olarak hitap edebilirsiniz. Müşterilerinizin ilgisini ve dikkatini hemen çekecek ifadeler bulun.
İşletmeniz, markanız ve müşteriniz biraz daha resmi ve geleneksel ise, "Sevgili müşteri veya müşteriler" standart selamlama gayet iyi çalışıyor. "Sadık müşteri" veya "değerli müşteri" gibi belirli sıfatları da kullanabilirsiniz.
Küçük Bir Kişilik Kullanmaktan Korkmayın
E-postanızın nedenine bağlı olarak, selamınızı daha da artırabilirsiniz. Bir satış duyurusu mu yapıyorsunuz, özel veya yeni ürünler hakkındaki bilgileri güncelliyor musunuz veya müşterilerinize sadece işinizdeki yenilikleri bildirmek mi istiyorsunuz? Öyleyse, markanızın kişiliğini gösteren bir şey "Merhaba pazarlık avcıları!" veya "Kışa hoş geldin snowbunnies!"
İşinizde ya da daha az mutlu olan başka bir haberde yaşadığınız bir sorunu duyuruyorsanız, ilk selamlamanızı mizahi, sevimli ya da kişiliğe batırmak uygun değildir. Bu durumlarda, temellere sadık kalın.
Uygun Noktalama Yaptığınızdan ve Büyük Harf Yaptığınızdan emin olun
"Sevgili dostlar" da olduğu gibi, selamlamanızdaki ilk kelimenin ilk harfini büyük yazdığınızdan emin olun. Dilbilgisi bakımından doğru olmayan “Merhaba Sadık Müşteriler” te olduğu gibi, selamlamadaki kelimelerin her ilk harfini büyük harfle yazmayın. Dostça bir izlenim yaratmak için selamlamanızın ardından ticari biçimsel kolon yerine virgül kullanın ve tek başına bir satırda olduğundan emin olun. Mektubun gövdesini selamlamanın altındaki satırda başlatın.
