Birçok işletme sahibi ve satış müdürü, ürünlerini çevrimiçi satmak için çabalıyorlar. Bununla birlikte, e-ticaretin pazarlama gücünü ortaya çıkarmak için acele etmekte, İnternet satışının olası sorunlarına dikkat etmek de aynı derecede ihtiyatlıdır. Dezavantajları iyice inceleyerek, bu zorlukları başarıyla karşılamak ve satışlarınızı artırmak için konumlandırılmış olacaksınız.
Çevrimiçi Ödemeye Direnç
Çevrimiçi ödemeler söz konusu olduğunda her bir müşteriyi her zaman tatmin edemeyeceğinizi kabul ederek başlamalısınız. Ancak, kredi kartı verileri hırsızlığı düzenli olarak yaparken, çevrimiçi ödeme şüpheciliğini nasıl ele alacağınıza dikkat etmelisiniz. Bir yaklaşım, işletmenizin müşterileri sitenize kredi kartı numaralarını girmeye zorlamak yerine, telefonla ödeme bilgilerini almaya istekli olmalarıdır. Ayrıca çek ve havale gibi elektronik olmayan ödeme yöntemlerini de kabul edebilirsiniz. Diğer bir kazanma stratejisi, sitenizin satış tamamlandıktan sonra kredi kartı bilgilerini saklamadığını açıkça belirtmektir.
Kişisel Olmayan Müşteri Hizmetleri
Bir e-ticaret sitesi her zaman kişisel olmayan bir kaliteye sahip olacaktır, çünkü gerçek bir kişi ücretsiz bir örnek veremez veya müşterinizi çevrimiçi kapınızdan yürürken selamlayamaz. Pek çok site, bir satış temsilcisiyle çevrimiçi olarak sohbet etme olanağı sunarak bu zorluğu çözdü - görüntülü sohbetler, ek bir kişisel hizmet öğesiyle görsel bir dokunuş daha ekledi. Gelecek vaat eden bir yaklaşım, kişiselleştirilmiş bir sohbeti kolaylaştırmak için bir telefon numarası sağlamaktır.
Yasal Kurallar Vary
Çevrimiçi satış ile, çeşitli yasal gereklilikler nedeniyle ürünlerinizin nereden satın alınabileceği ve gönderileceğine karar vermeniz gerektiğine periyodik olarak karşı karşıya kalacaksınız. Her eyalette satış vergisi tahsilinde farklı bir yaklaşım olabilir ve nakliye masrafları da yere göre değişebilir. Düzenlemeler ve yasalar bir eyaletten diğerine bu kadar geniş çapta değişebildiğinden, bu olası dezavantajla başa çıkmak için en iyi stratejilerinizden biri, konuyla ilgili bilgili bir avukatla ayrıntılı bir tartışma yapmaktır.
Yinelenen İçerik ve Kopyalama
Başarılı bir çevrimiçi mağaza geliştirirseniz, çevrimiçi sitelere kolay ve anonim erişim, mantıksız tarafların fikirlerinizi ve içeriğinizi çalma potansiyeli olduğu anlamına gelir. Telif hakkı ve patent yasaları tek yasal yoldur. İşletmenizin bu potansiyel dezavantaja ne kadar maruz kaldığına bağlı olarak, ekstra dikkat gerekebilir.
Anahtar Alış Algılarının Yokluğu
Müşterilerinizin ürününüze dokunup koklayamaması bazı satın alımları engelleyebilir. Örneğin, bazı müşteriler uygun bir şekilde oturduğundan emin olmak için giysileri denemek ister. Bu dezavantajı en aza indirmenin bir stratejisi cömert bir iade politikası sunmaktır. Başka bir yaklaşım, bol miktarda bilgi sağlamaktır - ağırlık, uzunluk, boy ve diğer ilgili veriler. Örneğin, bazı çevrimiçi giyim perakendecileri, müşteri bel ve omuz ölçümlerine bağlı olarak boyut değişiklikleri ve ayarlamalar hakkında ayrıntılı bilgi sağlar.
Arıza Süresi gibi Teknik Konular
İnternet sitesi kesintileri geleneksel bir fiziksel mağazada güç kaybına eşdeğerdir. Bir e-ticaret sitesi kurmak ve işletmek, uzman teknik becerileri gerektirir, ancak bu görevlerin çoğu, envanter kayıtlarının tutulmasına ve bir tuğla-harç ortamında satış işlemeye benzer. Bununla birlikte, bu potansiyel sorun alanını yenmek için bazı teknik uzmanlıkların gerekliliğini tahmin etmelisiniz. Çevrimiçi güvenlik riskleri geliştikçe, olumlu bir çevrimiçi işletme itibarını korumak istiyorsanız hızlıca ayarlamanız gerekir.
