Eleştiriyi etkin bir şekilde yönetme yeteneğine sahip olmak, Job Bank USA'nın diplomasi becerilerinin bir parçası olarak ifade ettiği bir beceri setidir. Geri bildirim, liderlik rollerinde ve ekip odaklı çalışma ortamlarında çalışanlar için ortaktır. Her işteki çalışanların, yapıcı eleştiriyi duyma ve olumlu, üretken bir şekilde yanıt verme becerisine sahip olmaları gerekir. Eleştirinin yaygın olduğu işler için görüşme yaparken, görüşmecinin eleştiriyle ilgili sorular sorması muhtemeldir.
Eleştiri ile başa çıkmak
“Eleştiriyi nasıl ele alıyorsunuz?” standart röportaj bir sorudur. Yanıtınız, Changing Minds web sitesine göre olumsuz tepki vermeden veya üzülmeden eleştiriyi duyma yeteneğine sahip olduğunuzu kanıtlamalıdır. Neden eleştiriyi kişisel bir saldırıya karşı bir fırsat olarak gördüğünüze dair bir açıklama, bu soruyu yanıtlamanın başka bir etkili yoludur.
Örnek
Minds'in değiştirilmesi, bir görüşmecinin ayrıca, eleştirildiğiniz bir süreden bahsetmenizi isteyebileceğini öne sürüyor. Site, yanlış bir şey yaptığınız için eleştirildiği bir örnek seçmenizi önerir. Sinirlenmeden eleştiriyi dinlediğini göster. Ardından, geri bildirimi nasıl kabul ettiğinizi ve olumlu sonuçlar üretmek için ya da eleştirmen tarafından hedeflenen eylemi düzeltmek için nasıl kullandığınızı açıklayın.
Yanlış Eleştiri
Kariyer SSS makalesinde "İş görüşmesi soru ve cevap: Eleştiriyi nasıl ele alıyorsunuz?" Helen Isbister, bazen eleştirinin yanlış veya geçersiz olduğunu belirtiyor. Bazen kıskançlık ve kıskançlığın meslektaşların eleştirisine ilham verdiğini söylüyor. Bir röportajda, geçerli olup olmadığına karar verirken meslektaşlarınızın eleştirilerini sabırla duyma isteğinizi iletin. Isbister, yeteneklerinize güvenmenizin sorun olmadığını söylüyor.
Müşteri Eleştirisi
Müşteri geribildirimi ile ilgilenmek çoğu zaman bir servis veya satış işinin bir parçasıdır. Firmanızın ve ürünlerinin müşteri eleştirilerini etkin bir şekilde ele almak ayrı bir beceri setidir. Isbister, işverenlerin "hasar kontrolü" yapabilme yeteneğine sahip olduğunuzu görmek istediklerini belirtti. İşverenlerin kritik müşterilerle ilgilenme kapasitesine sahip olduğunuzu görmeleri ve şirketin pazardaki itibarını zedelemekten kaçınmaları gerekir.
