Anketler, bir şirketin müşterilerinin şirket tarafından sağlanan mal veya hizmetleri nasıl takdir ettiğini daha iyi anlamalarına yardımcı olur. Bu, özellikle müşteriye mal ve hizmet sağlayacak, satacak veya yiyecek içecek tedarik edecek satıcı için geçerlidir. En yüksek kalitede yapılan ankette, iyi bir soru sorulmalıdır, böylece satıcı, müşterilerin otomat şirketi ile olan etkileşimleri hakkında neler hissettiğini daha iyi anlayabilir.
Sorunları Çözme ve Çözme
Satıcı tarafından verilen hizmetlerde sorun olup olmadığını veya ortaya çıkıp çıkmadığını belirten sorular anketlerde dürüst ve saygın bir yaklaşımdır. Sorun olup olmadığını sormak ve satıcının bu sorunlara hemen cevap verip vermediğini sorma, problemler veya endişeler bu anket sorularına tamamlayıcı niteliktedir.
Personel
Çalışanlarla ilgili sorular sormak, satıcı ekibinde görevlerinin üstünde veya altında kim yaptığını bulmak için çok önemlidir. Görgü ile ilgili sorular, sorunları ele alma ve müşterinin gereksinimlerine hizmet etme, personelin etrafında toplanan bir anket sorusunun bazı yönleridir.
şeffaflık
Pek çok satıcı, tedarikçilerle birlikte çalışır, bu yüzden bu tedarikçilere bir anket anketinde saygı gösterilmelidir. Şeffaflık soruları, satıcının bir tedarikçiye bilgileri ne kadar iyi ifade ettiğini içerebilir. Bunların arasında satıcının sözleşmeler gösterip göstermediği, satış raporları ve kalem ve ürünler üzerindeki süreç kontrolleri var. Bu sorular, bir tedarikçinin, mallarını bu satıcı aracılığıyla satması konusunda kendinden emin hissetmesine yardımcı olabilir.
Kalite kontrol
Satıcılar, müşterilerine, satıcı aracılığıyla satılan ürünlerin en yüksek kalitede olduğunu hissedip hissetmediklerini sorabilir. Bu satıcıya bağlıdır; örneğin, bir gıda satıcısı yiyecek maddeleri belirli bir kalitenin üzerinde ise, yiyecek ve içecek firmalarından bilmek isteyebilir. Diğer satıcı türleri, müşteriye, satıcının yüksek kaliteli ürünler sattığını, hattın en üstünde olan ürünleri sattığını veya müşterilerine endüstri standardı veya daha iyi olduğu düşünülen hizmetleri sunduğunu düşünmelerini isteyebilir.
