Bir endüstri lideri olmak ya da kariyerinizi ilerletmek için bile iletişim sanatına ya da bireylerin anlamlarını etkileşime sokma, değiş tokuş etme ve yorumlama sürecine hakim olmalısınız. Boşta chitchat aracılığıyla bilgi akılsızca iletmek kolaydır. Etkili iletişim kurmak beceri ve incelik gerektirir. Başarılı bir şekilde iletişim kurabilmek için fikirleri etkili, ikna edici, açık ve net bir şekilde sunmanız gerekir.
İşletmelerde İletişim Sanatı Ustası
İş dünyasında vazgeçilmez bir kalite olan iletişim, kariyerinizi yapabilir veya bozabilir. Bir endüstri lideri olmak ya da kariyerinizi ilerletmek için bile iletişim sanatına ya da bireylerin anlamlarını etkileşime sokma, değiş tokuş etme ve yorumlama sürecine hakim olmalısınız. Boşta chitchat aracılığıyla bilgi akılsızca iletmek kolaydır. Etkili iletişim kurmak beceri ve incelik gerektirir. Başarılı bir şekilde iletişim kurabilmek için fikirleri etkili, ikna edici, açık ve net bir şekilde sunmanız gerekir. İletişim ancak hem gönderenin hem de alıcının içeriği aynı şekilde sunulan bilgilerdeki içeriği anlaması durumunda başarılı olur. Peki, iletişim sanatında nasıl ustalaşıyorsun?
Temel iletişim ilkelerini anlama Öncelikle, neden iletişim kurduğunuz konusunda net olmanız ve ardından mesajınızı yanlış anlaşılmalar ve karışıklıklarla sonuçlanmadan iletmeniz gerekir. Yanlış anlaşılmaların sıklığını açık, özlü, doğru ve iyi planlanmış bir iletişim ile azaltın. Hedeflerinizi göz önünde bulundurun, çünkü bunu başarmak için onu ifade etmelisiniz. • Hedef kitlenizin ne hatırlamasını istersiniz? • Ne iletmek istiyorsunuz? • Mesajınızın neye ulaşmasını istersiniz?
İkincisi, bilgiyi alıcı tarafından doğru bir şekilde çözülebilecek şekilde nasıl göndereceğinizi bilmeniz gerekir. Bu başarı, bilgiyi hem açıkça hem de yanlış anlama için olası kaynakları öngörme ve ortadan kaldırmaya ikna etmeye dayanır. Anahtar: kitlenizi tanımak. Mesajınız, hepsi iletişim sürecine kendi fikir ve inançlarıyla iletilen şüphesiz mesaj anlayışını etkileyecek olan bireysel üyelere ulaştırılmaktadır. Ayrıca, kişi, telefon, e-posta ve metin içeren ancak bunlarla sınırlı olmayan farklı iletişim kanallarının güçlü ve zayıf yönlerini anlamanız çok önemlidir. Mesajınız için uygun kanalı kullandığınızdan emin olun. Örneğin, telefonla uzun yol tarifleri vermek muhtemelen en etkili yol değildir. Aynı şekilde, e-posta yoluyla da olumsuz geribildirim sağlamıyor. Mesajı en iyi iletecek kanalı seçmenizi sağlamak için mesajınızla ilgili tüm iletişim kanallarının güçlü ve zayıf yönlerini inceleyin. Özellikle şahsen veya telefonla iletişim kurarken, dinleyicilerinizden gelen geri bildirimlere açık olun. İzleyicinin sunulan bilgilerin anlamını anlamadığını ölçmek için mesajınıza sözel ve sözel olmayan tepkilere dikkat edin. İş dünyasında iletişim becerilerinizi arttırmanın bir başka yolu da yanlış anlamalara yol açabilecek engelleri ortadan kaldırmaktır. Mesajınızın olası engelleri, çok uzun olmamak, yanlış iletişim kanalını kullanmak, bilgi sunumunda düzensiz olmak, zayıf sözlü ve sözlü olmayan dil kullanmak, çok hızlı bir şekilde bilgi sunmak, izleyicinin kültürünü anlamadan çok fazla bilgi sunmak olabilir. basitleştirilmiş ve özlü bir mesaj sunmamak. Bu genel kurallara ek olarak, etkili ve kalıcı ilk izlenimler oluşturmak, doğru sözsüz beden dilini iletmek, sözlü olarak etkili iletişim kurmak, aktif olarak dinlemek, yazınızı geliştirmeye odaklanmak gibi daha genel iletişim alanlarına odaklanarak iletişim becerilerinizi geliştirebilirsiniz. Beceri ve teknolojik kanallardan iletişim kurmak için uygun görgü kurallarını öğrenme.
Kalıcı bir ilk izlenim yaratın Kalıcı bir ilk izlenim yaratmanın amacı, buluştuğunuz kişiyle rahatlık, güven ve uyum sağlamaktır. Birinin ilk buluşması sırasında sizi değerlendirmesi için sadece üç saniye kadar hızlı bir bakış yeterlidir. Görüşleri, görünüşünüze, beden diline, tavrınıza, tavrınıza ve nasıl giyindiğinize bağlı olarak hızla şekillenir. İş dünyasında, her zaman profesyonel varlığa dair bir izlenim yaratmanız çok önemlidir. Güçlü ve etkili bir ilk izlenim elde etmenin bazı kolay yolları şunlardır: • Karşılıklı güven geliştirmek için dostane doğrudan göz teması kurun. • Ayağa kalkın ve dik durun, iyi bir duruş yeterlilik anında bir izlenim yaratır ve iş durumlarında rahat olduğunuzu gösterir. • El sıkışırken gözle temasını sağlayın ve kişiye isme göre ulaşın. • Planlanan saatten on ila on beş dakika önce gelin. • Toplantı için uygun giyinmek. Herkes rahat giyiniyorsa iş kıyafeti giymek istemediğinizden gelenekleri ve normları öğrenin. • Temiz ve düzenli bir görünüm elde edin. Toplantıdan önce otuz saniye hızlı bir kontrol yapın. • Sıcaklık ve güvenle gülümseyin. • Nazik ve dikkatli olun.
İlk izlenimler tamamen güvenilirliği sağlamak için profesyonel bir varlık algısı üretmekle ilgilidir. Vücudunuzun dilini, uzun süre ayakta durarak, başkalarını rahatlatmak için sıcak bir şekilde gülmek, arkadaşça göz teması kurmak, sıkı bir el sıkışma ile selamlamak, herkese nezaketleri uzatmak, gerçek bir coşku ve nezaket göstererek giymek ve uygun şekilde giyinmek için uygun bir güven ve kendine güven sağlamak için kullanın.
Sözlü olmayan iletişim yoluyla mesajınızı tekrar vurgulayın Bir mesajdaki duygusal anlamın yalnızca yüzde 7'si asıl kelimelerden oluşuyor ve yüzde otuz sekizinde ses tonumuz ve sesin patlaması var. Bu, mesajlardaki anlamımızın yüzde ellisinin yüzde yüz ifadesini, jestleri ve duruşu içeren sözlü olmayan iletişim yoluyla iletildiği anlamına gelir. Yani bir şeyi söylerken bile, beden diliniz tamamen farklı bir şey ifade ediyor olabilir. Savvy uzmanları, beden dillerini sözlü mesajları ile tutarlı ve uyumlu tutarak, müşteriler ve meslektaşları ile güven oluşturmak ve onları desteklemek için sözlü olmayan iletişim becerilerini kullanır. İş dünyasında başarılı olmak için, mesajınızı sadece sözlü değil, sözlü olmayan bir şekilde iletmeyi de öğrenmelisiniz. İş etkileşimlerinizde güç ve güç kaynağı olması için sözlü olmayan iletişimi bilinçli ve bilerek kullanın. İlk önce sözlü olmayan iletişimin güçlü ve zayıf yönlerini anlayın, ardından bileşenleri parçalayın ve göz teması ile başlayarak etkili, tutarlı ve doğal uygulamalar uygulayın. Aşağıdakilerden başlamayı deneyin: • Bir odaya girişinizi inceleyin. Bir odaya girdiğinizde fark edildi mi? • Irk veya cinsiyetten bağımsız olarak birisiyle tanışırken hemen elinizi mi veriyorsunuz? • Toplantılarda ve konuşmalar sırasında sürekli olarak diğer insanlarla göz teması kuruyor musunuz? • Birisinin sizinle bağlantı kurmasını engelleyebilecek dikkat dağıtıcı bir şekilde jest yapma eğiliminde misiniz? • Gönderdiğiniz sözsüz sinyaller mesajınız ile net ve tutarlı mı? Yoksa insanlar genelde nerede durdukları konusunda kafanız mı karışıyor? • Farklı durumlarda yüzdeki tepkilerin farkında mısınız?
Fiziksel varlığımız, başkalarının bizimle tanıştığı zaman farkettiği şeydir; bu nedenle, enerjinizi dışarı attığınızdan, doğru duruşa, sıkı bir el sıkışma yaptığınıza ve arkadaşça göz teması kurduğunuzdan emin olun. Sadece ilk beden dilinizde ustalaşmayı değil, aynı zamanda başkalarına karşı tepkilerinizin yanı sıra öfkeli olunca etkileyici bir yüzün korunmasını da öğrenin. Son olarak, etkileşimde bulunduğunuz kişinin veya insanların davranışlarını ve davranışlarını benimseyerek eşleştirmeyi ve yansıtmayı öğrenir.Eşleşen enerji seviyeleri, yüz ifadeleri, ses tonu, kelime bilgisi ve hız iletişim sürecine uyum sağlamanın en hızlı yoludur. Sözel olmayan ipuçları, iletişimin ham içeriğini yorumlamak için bir bağlam sağlar; bu nedenle sözel ve sözel olmayan mesajlarınızın senkronize kalmasını sağlamalısınız.
Sözlü iletişimi canlandırın Yüz yüze iletişim her zaman en iyi iletişim kanalı olacaktır. Ses tonunun değerini ve beden dili yoluyla taşınan duyguyu, özellikle birisini eleştirirken veya olumsuz geribildirim verirken asla küçümsemeyin. Sözlerin anlaşmazlığınızı ifade ederken birisiyle aynı fikirde olmamanız durumunda, tonunuz, duruşunuz ve göz kontağınız aynı zamanda diğer kişinin görüşüne olan değerinizi ve saygınızı ifade ediyor olabilir. Bir telefon görüşmesi aynı zamanda daha iyi bir iletişim kanalı olsa da, yüz yüze etkileşimlerden uzak bir mesafeye düşüyor. Başkalarının sözcüklerinin ardındaki anlamı yorumlamak için sözlü olmayan ipuçlarının zengin desteğine güveniyoruz ve yüz yüze görüşmeler, istenen mesajı yanlış anlatabilecek olası engelleri ortadan kaldırmaya yardımcı oluyor. Bu nedenle, hangi yöntemi kullanacağınız konusunda şüpheniz varsa, biriyle yüz yüze iletişim kurmak, mesajınızın etkili bir şekilde iletilmesini sağlamak için her zaman en güvenli ve en etkili yöntemdir. Kendinizi sözlü olarak ifade etmekte zorluk çekiyorsanız, sözlü iletişim becerilerinizi geliştirmek için aşağıdakilerden bazılarını deneyin: • Bireylerin müşterilere fikirleri nasıl sunduğunu, sunum sırasında kullanılan ses ve ses tonunu duymalarını dinlemek için ofisinizde sözlü etkileşimleri izleyin. fikirler ve farklılık noktalarının nasıl tartışıldığı. • Fikirlerinizi arkadaşlarınızla ve ailenizle ifade etme alıştırması yapın ve sizi eleştirmelerini sağlayın. Aktarmaya çalıştığınız şeyi kavrayıp kavramadıklarını bildiğinizden emin olun. • Kendinizi ifade etme ve başkalarıyla sözlü iletişim kurma konusunda güven kazanmanıza yardımcı olmak için yarı zamanlı bir satış işi edinin. • Mesajınızı iletmek için öykülerden, alıntılardan ve şakalardan yararlanın. • Fikirlerinizi önceden düzenleyin ve mesajınızı hazırlayın. • Sözlerinizi dikkatli bir şekilde seçin. Özel olarak konuşun, kesin ve dikkatsiz bir dil kullanmaktan kaçının. • Tutum ve kelime seçiminde pozitif olun. • Canlı bir dil kullanın, örnekler alın, hareketsiz kalın ve izleyicileri meşgul etmek için çeşitli ses tonları kullanın. • Benzersiz iletişim tarzınızı daha iyi anlamak için kendinizi bantlayın.
Sözlü iletişimde ustalaşmak kişisel gelişimini geliştirmenin yanı sıra iş ilişkilerini ve etkileşimleri geliştirir. Kelimeler, duyguları yaratma ve insanları arzu ettiğiniz eylemde bulunmaya itme gücüne sahiptir. Kariyer hedeflerinize ulaşmanıza yardımcı olmak için sözlü iletişimin gücünden yararlanın.
Aktif dinlemenin gücünü bilmek Kendi fikirlerinizi ifade etmek iletişimde önemlidir, diğerlerini aktif olarak dinlemek iletişim sanatında ustalaşmak kadar önemlidir. Etkili iletişim kurmanın büyük bir bölümü başarıyla dinlenmeyi içerir. İşittiğimizin yalnızca% 25-50'si aslında hatırlanıyor, bu da sadece birinin söylediği kelimeleri duymak için değil, iletilen toplam mesajı anlamaya çalışmak için bilinçli bir çaba göstermeniz gerektiği anlamına geliyor. Sessizliğin gücünü hafife almayın. Daha sonra ne söyleyeceğinizi düşünmeyerek dinlemeye odaklanın, bunun yerine zihinsel olarak konsantre olmak ve fiziksel olarak uyanık kalmak için bilinçli bir çaba gösterin. Aktif bir dinleyici olmak zaman, sabır ve pratik ister. Aktif dinleme becerilerinizi geliştirmek için aşağıdaki unsurları kullanın. • Dikkatinizi hoparlöre odaklayın. Sözsüz iletişimine dikkat edin. • Beden dilini, jestleri, gülüşünü ve zaman zaman başını salladığını dinlediğini göster. • Diğer kişinin ara sıra başını salladığı veya “uh huh” ile söylediklerini kabul edin. • Ne söylendiğini söyleyerek, açık uçlu sorular sorarak veya periyodik olarak özetleyerek pozitif geri bildirim sağlayın. • Konuşmacı mesajlarını sunmayı tamamen bitirene kadar yargıyı erteleyin. Kesmeyin. • Kişisel filtrelerinizin, varsayımlarınızın, değerlendirmelerinizin ve inançlarınızın işittiğiniz bilgileri bozmasına izin vermeyin. Anlaşmayı netleştirmek için ne söylendiğini özetleyin. • Kişiye bölünmemiş dikkatinizi verin. Kendinizi çevrenizin dikkatinin dağılmasına izin vermeyin.
Dinlemek, söylenen kelimeleri duymaktan daha fazlasıdır. Aktif olarak dinlemek, ses tonu, sözcük seçimi, sözsüz beden dili, ses yansıması, sonuçlara atlamama ve kendi algılarımız tarafından söylenenleri bozmamaya odaklanmayı gerektirir. Aktif olarak dinlemek, kişisel inançlarımızın mesajı etkilemesine izin vermeden birinin iletişim kurduğu şeylere açık ve nesnel olmakla ilgilidir. Aktif dinleme yoluyla iletişim kurma yeteneğinizi geliştirerek daha iyi iş ilişkileri kurun ve ilişki çatışmalarını azaltın.
Olağanüstü yazma yoluyla ayrımı gösterin
Daha somut bir iletişim biçimi olarak, yazılı kelime hata ve hatalara daha az yer bırakır. Teknolojik açıdan usta bir toplumda, yazılı iletişimin hızla tercih edilen iletişim yöntemi haline geldiği, yazı yoluyla etkin biçimde iletişim kurabilmek, rafine etmek için önemli bir beceridir. Günümüzün işyerinde, işverenler aktif olarak yazılı kelime ile etkin iletişim kurma yeteneğine sahip bireyler aramaktadır. Peki, yazma becerilerinizi nasıl parlatabilirsiniz? • Argo kelimelerden kaçının. • Sembollerden uzak durun ve klişelerden kaçının. • İsimleri her zaman doğru yazınız. • Cümleleri kısa ve basit tutun. • Düzeltilmiş, düzeltilmiş, düzeltilmiş. • Belgeleri net ve özlü olana kadar revize edin. Herhangi bir yabancı bilgiden kaçının. • Belgelerin mantıksal olarak organize edildiğinden emin olun. • Yazınızı sözcük seçimi ve fazlalıklar için düzenleyin. • Doğru noktalama işaretini ve uygun dilbilgisini kullanın. • Bilmediğiniz kelimelerin anlamlarına bakmak için bir sözlük kullanarak kelime bilginizi geliştirin. • Alacağınız her şansı okuyun. Ne kadar çok okursanız, kelime haznenizi o kadar genişler ve etkili yazma konusundaki farkındalığınızı arttırırsınız.
Yazmayı, uygulama ve çaba ile sürekli iyileştirilmesi gereken bir beceri olarak görmeyi öğrenin. Arkadaşlarınıza ve ailenize basit e-postalar yazarken bile elde ettiğiniz her şansı etkili yazma alıştırması yapın. Yazılı iletişimin kalıcı bir etkisi ve kalıcı bir varlığı vardır, bu yüzden yazarken ne iletişim kurduğuna özellikle dikkat edin.
Teknolojik iletişimde uygun görgü kurallarını gösterin Yirmi birinci yüzyılın çalışma alanı daha çeşitli ve teknolojik açıdan ustalaştığından, iletişim becerilerinizin kariyer başarısını sağlamak için sürekli iyileştirilmesi gerekir. Eski diktatörlük yönetim modelinin katılımcı yönetimi ve ekiplerin daha fazla kullanılması ile yer değiştirmesi nedeniyle, şahsen veya sese sesli iletişimi tercih eden eski iletişim yöntemi, e-posta, faks ve sesli posta gibi kişisel olmayan iletişim yöntemleriyle değiştiriliyor. İletişimde teknolojideki kullanımın artmasına rağmen ve bilgi aktarımı için hızlı bir çözüm sağlarken, bu yöntemlerin yanlış anlama ve çatışmalara daha fazla yer bıraktığını unutmayın. Bu bilgiyi sadece bu kanallardan iletmeye çalışın. Şahsen veya telefon gibi kişisel yöntemler için ifade edilen duyguları içeren tüm iletişimi saklayın.
Hepsini bir arada bağlama Örnek iletişim becerileri, iş dünyasında en çok aranan özelliklerden bazılarıdır. Harvard'ın işletme okulunun eski dekanı Robert Kent, “İş dünyasında iletişim her şeydir” diye yeterince özetledi. Etkili şekilde iletişim kuramadıkça mesajları doğru şekilde aktaramıyoruz, başkalarına ne düşündüğünü veya hissettiğimizi bilmemize izin vermeyiz. ortaklıklar kurmak, başkalarını motive etmek veya anlaşmazlıkları çözmek. Profesyonel olarak yükseldikçe, iletişim becerileri ancak başarınız için daha önemli hale gelecektir. Başarıyla iletişim kurabilmek, başarılı bir kariyere eşittir.
