Better Business Bureau'ya yapılan bir müşteri şikayeti, işletmenizin itibarına ciddi zarar verebilir, bu nedenle bir müşterinin yaşayabileceği tüm endişelere derhal ve doğru şekilde yanıt vermek önemlidir. BBB, müşterilere şikayetlerini ve işlerini yanıtlamaları için yöneltmeleri için bir forum sağlar. Birisi işletmenize karşı bir şikayet başvurusunda bulunduysa, BBB sorunu çözmeniz için bir yol sunar.
E-posta
Şikâyetinizi bürodaki dosya ile aynı e-posta yoluyla aldıysanız, Better Business Bureau sitesine giriş yapın. Giriş sayfası, dosyadaki e-posta adresinizi ve aldığınız e-postaya eşlik etmesi gereken şikayetin kimlik numarasını isteyecektir. Giriş yaptığınızda, BBB size şikayetin bir kopyasını gösterecektir.
Bir cevap girmek için sol kenardaki linke tıklayın.
Şikayete cevabınızı verilen metin kutusuna girin ve Daha İyi İşletme Bürosuna gönderin.
Posta veya faks
Şikayetinizi posta veya faks yoluyla alırsanız ve BBB'ye kayıtlı bir e-posta adresinizin olup olmadığını bilmiyorsanız, BBB'nin web sitesindeki çevrimiçi formu kullanarak şikayeti yanıtlayın. Şirket adınızı, irtibat adınızı, iletişim telefon numaranızı, e-posta adresinizi, e-posta adresinizi, şikayeti gönderen kişinin adını ve kim olduğunu biliyorsanız, işleyen BBB görevlisinin adını girin.
Sağlanan metin kutusundaki şikayete kısa ve gerçekçi bir cevap verin.
Tamamlandığında "Yanıtımı Dosyala" yı tıklayın.
