İşyeri iletişimi görgü kuralları, işyerinde başkalarıyla iletişim kurarken kullanılan genel kabul görmüş norm ve davranışları içerir. İşyeri görgü kurallarının bazı yönleri, başkalarıyla iletişim kurarken temel uygunluk standartlarıyla ilgilidir. İletişim için teknolojiye olan güvenin artması, belirli iletişim araçları aracılığıyla işyeri görgü kuralları için beklentilerin artmasına katkıda bulunmuştur.
Genel Amaç
Görgü kurallarının normları, bazı ortamlarda genel olarak kabul edilebilir ve beklenen davranışlar için bir rehber görevi görür. Temel görgü kurallarına bağlı kalarak, çevrenizdekilerin rahat etmesine yardımcı olursunuz. İşyeri görgü kuralları, çalışma ilişkilerinizi geliştirir. İşyeri iletişimi, üstleriyle, meslektaşlarıyla ve astlarıyla iletişim kurmanın uygun yolları hakkında bir takım temel normları içerir. Ayrıca, belirli iletişim cihazları aracılığıyla etkili iletişim için bazı standartlar sunar.
Ortak görgü kuralları ipuçları
İletişim kuralları hakkında anlaşılması gereken en önemli nokta, iletişim ile ilgili mesaj etkisinin çoğunun sözsüz jestler ve ses tonları aracılığıyla gerçekleşmesidir. Elbette, söylediklerinizin veya yazdıklarınızın başkalarını da etkilediği; bununla birlikte, A'dan Z'ye Manners & Etiquette web sitesi, giyinme şekliniz ve hijyeninizin mesajları başkalarının yorumlarına açık hale getirdiğini belirtir. Söyleyeceğiniz belirli şeylerle ilgili olarak - "lütfen" ve "teşekkür ederim" demek gibi basit kibar davranışlar uzun bir yol kat eder. Cinsiyetçi, ırkçı veya başkaları hakkında ayrımcı yorumlardan kaçının. Başkalarını rahatsız etmeyin. Yanlışlıklar veya yanlışlıklar için özür dileriz.
Telefon etiketi
Telefon görgü kuralları, diğer kişinin sizi göremediği gerçeğine ilişkin temel bir düşünceyi içerir. Konuşmaya çalışmadan önce sabır ve dinlemek zorundasınız. Doğası gereği diğer kişiyi göremezken, ses tonunuz ve enerjiniz telefon hattını aşar. Meslektaşlar, büyük binalara veya kampüs benzeri olanaklara sahip kuruluşlarda, telefonda genellikle çok zaman harcıyorlar. Beraber çalışan kişiler, genellikle iç müşterileriyle, şirketin dış müşterileriyle aynı şekilde hizmet vermeyi taahhüt ederler.
E-posta Görgü Kuralları
E-posta, şirketler içinde kullanılan başka bir yaygın iletişim aracıdır. Ne yazık ki, meslektaşlar genellikle yazılı iletişimin temel standartlarını ihmal eder ve karşılıklı e-postalarda gayrı resmi olurlar. Ertesi gün iletiye pişman olacağınız için sinirlendiğiniz zaman e-posta yazmayın. Uygun gramer, cümle yapısı ve noktalama işaretleri kullanın. Okuyucu bunu takdir eder. İş yerindeki kişilerin e-postaları okumak için sınırlı zamanı olabileceğinden özlü noktalar yapın. İletişim konusundaki girişimlerini dikkate almak için diğerlerine derhal cevap verin.
