İş dünyası geçtiğimiz birkaç yıl içinde çarpıcı bir şekilde değişti. Makine öğrenmesi, yapay zeka ve bulut bilişim gibi yeni teknolojiler, kuruluşların hedef pazarlarını daha iyi anlamalarını ve daha kısa sürede daha çok iş yapmalarını sağlar. İnternetin gelişmesi nedeniyle, küçük işletmeler artık büyük endüstri oyuncularıyla rekabet edebiliyor. Yeni başlamış olsanız bile, dijital teknolojiyi ürünlerinizi global bir izleyici kitlesinin önüne çıkarmak ve marka bilinirliğini artırmak için kullanabilirsiniz.
İşletmelerde Kullanılan Modern Teknoloji
Dünya çapındaki şirketler yeni teknolojiye büyük yatırım yapıyor. Birçoğunun kendi BT departmanları vardır ve veri analizi, pazarlama ve müşteri segmentasyonu için gelişmiş yazılımlar kullanır. Bazıları bordroları, çalışanların işe alımlarını ve diğer zaman alan işleri kolaylaştırmak için İK yönetim platformlarına güveniyor. Sanal gerçekliği günlük işlemlerine entegre eden işletmeler de var.
Sosyal medya dahil iş dünyasında sonsuz teknoloji örnekleri var. ABD Ticaret Odası'na göre, küçük işletmelerin yüzde 84'ü, izleyicileriyle bilgi paylaşmak için en az bir dijital platform kullanıyor. Yüzde 80'i sosyal ağlarda ürün ve hizmetleri tanıtıyor. Ayrıca, küçük işletmelerin yüzde 62'si, işe alım sürecinde güçlü dijital ve medya becerilerine sahip olmanın kilit bir faktör olduğunu söylüyor.
Yapay zeka ya da AI, hem küçük hem de büyük kuruluşlar için bir oyun değiştirici olmuştur. 2016 yılında, yazılım ve BT şirketlerinin yüzde 32'si bu teknolojiye yatırım yaptı. AI, bankacılık, telekomünikasyon, araştırma, perakende ve sağlık sektörlerinde de kullanılıyor. CMO'ların yarısından fazlası yapay zekanın pazarlama ortamını sosyal medyadan daha fazla etkileyeceğine inanıyor.
İşletmelerde kullanılan bir başka modern teknoloji VoIP veya İnternet üzerinden Ses Protokolü'dür. Tüm endüstrilerdeki kuruluşlar, uluslararası telefon görüşmeleri yapmak ve internet üzerinden video konferanslar düzenlemek için kullanıyor. VoIP ile işiniz paradan tasarruf edebilir ve daha üretken olabilir. En yeni VoIP çözümleri AI, 5G bağlantısını ve gelişmiş güvenlik özelliklerini bir araya getirir.
Günümüzde mevcut olan farklı teknoloji türleri, işletmelerin daha hızlı büyümesini, zaman kazanmasını ve üstün bir müşteri deneyimi sunmasını sağlar. Ayrıca, iyileştirilmiş iş performansı ve maliyet tasarrufu sağlar. Örneğin büyük kuruluşlar, beklentilerini araştırmak ve bölümlere ayırmak, doğru alıcılar oluşturmak ve lazer hedefli ürün ve hizmet önerileri üretmek için gelişmiş AI algoritmaları kullanıyor.
B2B Teknolojisinin Durumu
İşletmeler arası şirketler, potansiyel müşteriler üretmek, süreç verileri oluşturmak ve pazarlama çabalarını otomatikleştirmek için modern teknolojiye güvenir. Hatta bazıları olayları pazarlama otomasyon platformlarına entegre ediyor. Bu, daha kişisel bir deneyim sunmalarına ve etkinlik sonrası satışları artırmalarına izin verir. 2017 yılında, ABD'deki işletmelerin yüzde 58,9'u olay verilerini yönetmek için Salesforce'u kullandı.Yüzde 39,7 oranında başka bir B2B etkinliği de Microsoft Dynamics'e entegre edildi.
Teknolojiden yararlanan şirketlerin işletmeler arası örnekleri arasında IBM, Intel, Kinaxis, Zoom, Zapier ve diğerleri sayılabilir. IBM'in B2B İşbirliği, örneğin, şirketlerin güvenli bir ortamda veri depolamalarını ve alışveriş yapmalarını sağlar. Kullanıcılar dosyaları tek bir platformda aktarabilir, verileri değerli içgörülere dönüştürebilir ve etkinliklerini ve performanslarını izleyebilir.
Bankalar ve diğer finansal kuruluşlar fintech'e milyonlarca yatırım yapıyor. Müşterilerin kredibilitesini değerlendirmek ve kredi riskini azaltmak için karmaşık AI sistemleri ve veri analizi yazılımı kullanıyorlar. 2014 yılında, Avrupa kuruluşları finansal teknolojiye 1,5 milyar doların üzerinde yatırım yaptı. Stockholm merkezli şirketlere 266 milyon dolardan fazla, Londra merkezli şirketlere 538 milyon dolardan fazla yatırım yapılmıştır.
Ortaya çıkan bu teknolojiler daha müşteri odaklı işletmeler ve sistemler sonuçlandı. Bugünün müşterileri teknoloji meraklısı ve hızlı bir yaşam tarzı var. Dijital etkileşime yönelik tercihleri, piyasayı hızla yeniden şekillendirmekte ve şirketlerin iş uygulamalarını yeniden konumlandırma fırsatlarını değiştirmektedir.
Örneğin, küresel ödeme teknolojileri pazarının 2024 yılına kadar yıllık yüzde 20,5'lik bir bileşik büyüme hızında büyümesi bekleniyor. 2016'da, dünya çapında mobil satış noktası geliri 6,6 milyar dolar oldu. Uzmanlar, 2021'de yaklaşık 50 milyar dolara ulaşacağını tahmin ediyorlar. Mobil ödemeleri kullanan Amerikalı müşteriler, tüm dijital kanallarda, geleneksel ödeme yöntemlerini kullananlardan iki kat daha fazla harcama yapıyor.
Bu rakamlar göz önüne alındığında, giderek daha fazla işletmenin modern teknolojiye geçiş yapması şaşırtıcı değildir. Dijital çağ, hem işletmeler hem de müşteriler için daha fazla şeffaflık, verimlilik ve kolaylık getiriyor. Aynı zamanda, kuruluşlar için yeni zorluklar yaratır.
Teknoloji Zorlukları Küçük İşletmeler Yüz
Gördüğünüz gibi, çeşitli teknoloji türleri var ve her birinin kendine has özellikleri var. Çoğunluğa atlamadan önce, gelecekteki zorlukların farkında olduğunuzdan emin olun. Altyapı yönetimi, yasal uyumluluk, siber güvenlik ve bütçeleme sorunları sadece birkaç örnektir. Yeni bir işletme veya küçük bir işletme olduğunuzda, en ufak bir hata bile size çok pahalıya mal olabilir.
Örneğin, yeni teknolojiler eski uygulamalar veya sistemlerle iyi çalışmayabilir. Bu veri hataları, yanlış raporlama, rastgele sistem çökmeleri vb. İle sonuçlanabilir. Bu sorunları önlemenin en iyi yolu, en son yazılımınızı önceden araştırmak ve test etmektir. Mümkünse, ücretsiz deneme için kaydolun veya bir BT ekibi istihdam edin.
Küçük işletme sahibi olarak, yeni teknolojiyi uygulamanın gerçek maliyetlerini belirlemeniz önemlidir. Çalışan eğitimine yatırım yapmanız, yeni kişileri yanınıza almanız ve altyapı yönetimi ve bakımı için para ayırmanız gerekebilir. Düzenli güncellemeler ve yükseltmeler bir zorunluluktur ve bir bedeli vardır.
İşletmelerde kullanılan pek çok modern teknoloji türü olduğundan, ilkinden birini seçmek kolay olmayacak. Yeni işe başlamanız için en son pazarlama otomasyon yazılımına gerçekten ihtiyacınız var mı? Artırılmış gerçeklikten ne haber? Gerçekten müşterilerinize fayda sağlayacak ve deneyimlerini geliştirecek mi? En önemlisi, ekibiniz bu yeni teknolojileri sonuna kadar kullanmak için gereken becerilere sahip mi? Olmazsa, daha fazla insanı işe alabilir misin?
Ayrıca, söz konusu güvenlik risklerine dikkat edin. Hiçbir teknoloji mükemmel değildir. Herhangi bir uygulama veya yazılım, siber suçluların hedefleyebileceği zayıf noktalara sahiptir. Aslında, bir siber saldırı yaşayan işletmelerin yüzde 60'ı, altı ay içinde kapılarını kapatıyor. Saldırıların yüzde 70'inden fazlası küçük şirketleri hedefliyor. Cyberattacks, markanıza ve itibarınıza geri dönüşü olmayan bir zarar verebilir. En kötü senaryoda, hapse girebilirsin. Bir siber saldırıya uğradığını ve müşteri verilerinizin çalındığını ve banka hesaplarınızın boşaltıldığını hayal edin. Bu pahalı davalara ve hatta iflasa neden olabilir. Yeni teknolojilere geçiş yaptığınızda bunları aklınızda bulundurun. Riskleri analiz edin ve buna göre karar verin.
Sınırlı bir bütçeniz varsa, bir sonraki büyük şeyi kovalamak yerine güvenlik yazılımına yatırım yapmayı düşünün. Şifreli yedekleme, virüsten koruma yazılımı ve diğer teknoloji türleri, veri ihlallerini önlemeye ve işinizi korumanıza yardımcı olur. Bir şeyler ters gittiğinde kayıpları azaltmak için bir felaket kurtarma planınızın olduğundan emin olun.
Bu dijital çağda, değişim yeni normaldir. Artık modern teknoloji çözümlerini görmezden gelemezsiniz. Faturalama yazılımı, VoIP ve bulut depolama gibi temel araçlar bile zamandan ve paradan tasarruf etmenizi sağlayarak iş büyümesini sağlayabilir. En son teknoloji, çalışanlar arasındaki iletişimi ve işbirliğini geliştirebilir, tekrarlanan görevleri otomatikleştirebilir ve şirketinizin performansı hakkında doğru bilgiler sağlayabilir.
Değişimin ne zaman gerçekleştirileceğini bilmek işiniz için doğru teknolojiyi seçmek kadar önemlidir. Düşündüğünüz değişiklikleri uygulamak için gereken becerilere ve kaynaklara sahip olduğunuzdan emin olun. Parlak nesne sendromundan kaçınmaya çalışın ve yeni teknolojilere ve yazılıma yatırım yapmadan önce seçeneklerinizi araştırın.
