Bir iş araştırma raporu, bir akademik araştırma raporuyla aynı işleve sahiptir. Asıl nokta, daha fazla bilgi toplamak için bir alanı veya konuyu araştırmaktır. Konular bütçe araştırması, müşteri hizmetleri memnuniyeti araştırması, ürün geliştirme araştırması ve etkili pazarlama kampanyası araştırmasını içerebilir.
amaç
Bir işletme araştırması raporunun amacı, şirket yöneticilerine belirli bir konu veya alanla ilgili bilgi veya veri sağlamaktır. Bu hem iç hem de dış araştırma olabilir. Örneğin, iş araştırma raporu müşteri hizmetlerine ve işletmenin mevcut müşterileriyle olan ilişkisine odaklanırsa, araştırma görevlileri bir araştırma anketini tamamlayabilir veya istekli müşterilerle röportaj yapabilir.
Bölümler
ACS'ye göre, bir araştırma raporunun verileri profesyonel bir şekilde sunmak için belirli bölümleri vardır. Raporun rapor tarihini içeren ve rapordaki verilerin yapısını belirten bir başlık sayfası olmalıdır. Ayrıca, yapılan araştırmanın bir özetini, rapora bir giriş yapmayı, denemenin bir tartışmasını veya bilgiyi elde etmek için kullanılan yöntemleri, araştırmanın sonuçlarını, yapılması gereken değişikliklerin tartışılmasını ve özetleyen bir sonucu içermelidir. bir bütün olarak rapor ve araştırma kadar.
Kullanımları
İş araştırma raporunun sonuçları, hizmetleri veya ürünleri geliştirmek için ele alınması gereken sorunları veya sorunları analiz etmek ve tanımlamak için kullanılır. Örneğin, müşteri hizmetleri memnuniyeti anketleri çalışanların telefonla görüşürken genellikle kaba olduğunu ortaya çıkarırsa, şirket yöneticileri bu şikayeti rapordaki veriler yoluyla belirleyebilirler. Bir araştırma raporu ayrıca mevsimsel satış modellerini veya belirli ürünlere olan talepleri belirlemeye yardımcı olabilir.
Özellikler
Araştırma raporları bulgular bölümünde grafikler ve çizelgeler içerebilir, böylece okuyucu sonuçları kolayca okuyabilir ve inceleyebilir. Araştırma mülakatlar kullanılarak toplanmışsa, yazılı mülakatların kopyaları raporun ek bir özelliği olan ekte yer almalıdır. Röportajlar, doğrudan araştırma ile veya rapor için araştırılan alanla çalışan çalışanlarla da yapılabilir. Profesyonel ve içsel bir bakış açısı elde etmek, yalnızca dış müşteri bakış açısını almak yerine daha büyük bir resim oluşturmanıza yardımcı olabilir.
