Kalite sistem belgeleri hiyerarşisinde prosedürler ve çalışma talimatları vardır. Bu ikisi kalite sistemi el kitabında QSM oluşturulan politikaları desteklemektedir. Kalite sisteminin, ISO 9001: 2000 gibi bir kalite sistem standardında tescili yapması niyetinde olsun veya olmasın, ayrı belgelerin hiyerarşisini ve amacını anlamak gerekir. Bu odak prosedürler ve çalışma talimatları üzerinedir.
Kalite Sistem Belgesi Hiyerarşisi
Kalite Sistemindeki belgelerin hiyerarşisi 1'dir.) QSM (Quality System Manual); 2.) Prosedürler; 3.) İş Talimatları; ve 4.) Formlar / Kayıtlar.
QSM Genel Bakış
Kalite Sistem El Kitabı, ayrı bölümlerin kalite hedeflerine ulaşmak için nasıl işlediğini tanımlar. Hedefler, kurumsal kalite politikasını destekleyen bir dizi politika beyanında tanımlanmıştır. Bir politika örneği olabilir: “ABC Şirketi, yüzde 99,7 kabul edilebilir üründen ilk kez elde edilen üretim verimini elde edecektir”.
prosedürler
Prosedürler, QSM'de tanımlanan politikaya ulaşmak için kullanılan yöntemleri belgelemektedir. Politika yüzde 99,7 ilk pas getirisini elde etmekse, bir prosedür Üretim Departmanının hedefe nasıl ulaşacağını tanımlayacaktır. Örnek: “Üretim, belirlenen kritik özelliklere göre sonuçları ölçmek ve kaydetmek için üretim sürecinde kontrol noktaları oluşturacaktır.”
Çalışma talimatları
Çalışma talimatları, prosedür gereğini yerine getirmek için gerçekleştirilen özel görevleri belgelemektedir. Örnek: “Her saat, operatör, beş örnek parçadaki X özelliğinin uzunluğunu ölçecek ve sonuçları o özelliğin çizelgesine çizecektir. Kaydedilen sonuçlar, her saatte tolerans dahilinde minimum yüzde 99,7 geçiş oranı göstermelidir. ”
Prosedürler ve Çalışma Talimatlarının Koordinasyonu
Prosedürlerin denetimleri ve çalışma talimatları, iki belge arasındaki olası kopuklukları belirleyecektir. Senkronize edilmeleri gerekir. Yapılan işin en büyük detayı çalışma talimatına adanmıştır.
