Bankacılık endüstrisindeki yüksek rekabet düzeyiyle, bireysel bankalar yeni müşteriler edinmek için pazarlama ve halkla ilişkiler çabalarına yatırım yapmak zorundadır. Bankanızın müşteri tabanını artırmanın yollarını düşündüğünüzde, uygun ve güvenli bir hizmet sunmak için ihtiyaçları ve tercihleri ile nasıl çalışabileceğinizi düşünün.
Eğitim
Birçok tüketici için kişisel finans, kafa karıştırıcı bir konudur. Bankanızı bir uzman olarak konumlandırmak ve potansiyel müşterilerin bankacılık seçeneklerini anlamalarına yardımcı olmak için bir dizi eğitim semineri düzenleyin. Nötr, tehdit edici olmayan tesislerin kullanımı için yerel bir topluluk merkezi veya üniversite ile temasa geçin ve emeklilikten tasarruf, bankacılık temelleri, doğru çek hesabını seçmek veya parayı yönetmek için oturumlar kurun. Etkinliğin reklamını yapmak için şehir merkezine el ilanları koyun ve personelinizden her bir sınıfı yönetmelerini isteyin. Potansiyel müşterilerin finans konusundaki korkularını ve yanlış anlamalarını aşmalarına yardımcı olarak, bankacılık hizmetleri arayan yeni bir insan grubuna erişebilirsiniz.
Çevrimiçi hizmetler
Tüketiciler çevrimiçi ortamda giderek daha fazla iş yaptıkları için, bankanız hizmetlerinizi İnternet üzerinden seçmeyi ve kullanmayı kolaylaştırarak daha fazla müşteri kazanabilir. Müşterilere ulaşmak için bir dizi afiş reklamı yatırın ve hedef kitleniz tarafından ziyaret edilen web sitelerine yerleştirin. Her reklamı sitenin okur kitlesine göre uyarlayın. Hem mevcut hem de yeni müşteriler için, cep telefonlarınızla ve kişisel bilgisayarlarınızla sorunsuz çalışabilmeleri için işlemlerinizi ve web arayüzünüzü düzenleyin. Müşterileriniz bankacılık görevlerini sorunsuz bir şekilde yerine getirebilmeli, güvenlik hissini korumalı ve müşteri desteğine kolay erişebilmelidir.
şeffaflık
Gizli ücretler, özellikle bir bankacılık ürününün toplam son maliyetinde önemli bir fark yarattığında, müşteriler için hoş olmayan bir sürpriz olabilir. Reklamlarınızda şeffaf olarak, hedef kitlenize güven oluşturabilirsiniz; Derhal herhangi bir ücreti belirtiniz, böylece tüketicilerin hesap türlerini karşılaştırması daha kolaydır. Reklamcılık ve pazarlama çabalarınızdaki şeffaflık niyetinizi ilan edin ve bankanızın güven ve açıklıkla ilişkili olması için bunu takip edin.
yenilik
Yenilikçi seçenekler oluşturarak bankanıza daha fazla müşteri çekin. Müşterilere çevrimiçi hediye sertifikaları, müzik indirme kredisi veya yardım kuruluşlarına bağış gibi benzersiz bir formda ilgi almalarını sağlayan hesaplar verin. Müşterilerin çeklerini uzaktan yatırmalarını, anlık mesajlaşma konusunda müşteri servis ajanları ile konuşmalarını ve seyahat edenlerin yurtdışındaki ücretsiz ATM'lere erişmelerini kolaylaştırmasını sağlayın. Müşterilerinizi, hayatlarını kolaylaştıracak şeyleri bulmak ve sorunlarına yaratıcı çözümler bulmak için yönlendirin.
