Güçlü kişilerarası iletişim becerileri, etkili iş iletişimi için bir temel sağlar. Bununla birlikte, iki iletişim türü izleyicilerden zorluklara kadar her şeyde farklıdır. İş iletişiminde ustalaşmak için, her gün kullandığınız iletişim becerilerini, profesyonel ve sıklıkla farklı bir kitleyle alakalı olacak şekilde geliştirmelisiniz.
seyirci
Kişilerarası iletişim genellikle bire birdir - örneğin bir arkadaş veya aile üyesi veya bir komşu veya iş arkadaşı ile sohbet. İş iletişimi ile izleyicileriniz genellikle daha büyüktür ve birkaç iş arkadaşı, tüm şirket hissedarları veya hatta binlerce potansiyel müşteri içerebilir. Ve genellikle, hiç tanışmadığınız ve farklı bir ofisteki veya bölümdeki çalışanlar gibi asla tanışmadığınız insanları da içerir.
yapı
İş iletişimi kişilerarası iletişimden daha resmi ve yapılandırılmıştır ve ayrıca mektuplar, broşürler, basın bültenleri, şirket web siteleri, sosyal paylaşım siteleri ve podcast'leri kapsayan daha çeşitlidir. Her biri için kullanılan stil büyük ölçüde değişir, bu nedenle etkili iş iletişimi birçok tür arasındaki bazen ince farkları anlamayı gerektirir. Kişilerarası iletişim, mektup veya e-posta içerebilir, ancak genellikle telefon görüşmeleri veya yüz yüze konuşmalar anlamına gelir.
niyet
Kişilerarası iletişim genellikle işletme iletişiminden daha geçicidir. Kişiler arası iletişim bazen patronunuzdan zam istemek gibi ikna etmek için kullanılırken, genel olarak amaç bilgi paylaşmaktır. Ancak iş iletişimi daha net bir şekilde tanımlanmış bir hedefe sahiptir. Örneğin bir broşürle, olası müşterileri sizi işe almaya ikna etmeye çalışabilirsiniz. Bir karşılıklı görüşme notu, çalışanları bir eğitim oturumuna katılmaya ikna etmeye ya da para toplayıcı için gönüllü olmaya çalışabilir. Basın bültenleri bir şirketin imajını iyileştirmeyi veya ürünleri, hizmetleri veya topluluğun katılımı için farkındalık yaratmayı hedefleyebilir. Bir eğitim el kitabı veya çalışan el kitabı iş için yeni çalışanlar hazırlar, mevcut çalışanların yeni beceriler öğrenmesine yardımcı olur ve herkesin şirket politikalarına uymasını sağlar.
Kültürel Etkiler
İş iletişimi kültürel yanlış anlamalara daha yatkındır, çünkü kiminle iletişim kurduğunuzu daha az kavrarsınız. Farklı kültürlerden çalışanlarla veya tüketicilerle iletişim kurmanız gerekebilir ve bu farklılıkları anlamak onlarla iletişim kurmak için çok önemlidir. İş ve iletişim danışmanı Gary Muddyman "Etkili Küresel İletişim için 3 Basit Adım" başlıklı makalesinde, kültürel iletişim farklılıklarını anlamanıza yardımcı olmak için her ülkedeki yerel iletişimcilere danışmanızı önerir.
Zorluklar
Kişilerarası iletişim sayesinde, kelimelerinizi düzenleyemez ve düzeltemezsiniz. İş iletişimi genellikle en özlü kelimeleri ve kelime öbeklerini bulmak için zaman tanıyarak yazılır. Ancak, iş iletişimi ile, sadece izleyicinin dikkatini çekmek ve tutmakta zorlanıyorsunuz. Notunuz diğer işletme mektupları, web siteleri, hatta dergilerle bile rekabet edebilir ve ne tür bir yanıt aldığını her zaman bilemezsiniz. Kişilerarası iletişimde, kişi genellikle önünüzde gelir, böylece beden dili, yüz ifadesi ve ses tonundan yararlanabilirsiniz.
