Pazarlama, piyasaya şirketler ve markaları hakkında mesaj gönderme ile ilgilenen iş disiplinidir. “Pazarlama” terimi, birden fazla yönü olan tüm pazarlama faaliyetlerini kapsar. Diğer yandan, pazarlama iletişimi, doğrudan müşterilerle iletişim ile ilgilenen pazarlama işlevinin belirli öğelerini ifade eder. Pazarlama ve pazarlama iletişimi arasındaki farkı anlamak, pazarlama işlevini daha iyi anlamanıza yardımcı olabilir.
Pazarlama karması
Pazarlama işlevi yıllar içinde daha fazla sorumluluk üstlenmiştir ve pazarlamanın uzun vadeli iş başarısına en önemli katkılardan biri olduğu söylenebilir. Pazarlama, müşterilerin yeni bir ürün veya hizmet oluşturmadan önce ne istediklerini ve ihtiyaç duyduklarını belirleyerek ürün kavramsallaştırma ve geliştirme ile başlar. Pazarlama ayrıca, insanların her zaman pazarlama departmanıyla ilişkilendiremeyecekleri ürün fiyatlandırmasını, paketlemeyi ve dağıtımını da içerir.
Pazarlama karmasının dört P'si ürün, yer, fiyat ve tanıtımdır. Pazarlamanın her işlevi bu dört geniş kategoriden birine uyar.
Pazarlama iletişimi
Pazarlama ayrıca, toplu olarak pazarlama iletişimi olarak adlandırılan reklam, promosyonlar, halkla ilişkiler ve satışların daha görünür bileşenlerini içerir. Bu faaliyetler, belirli bir hedefe ulaşmak için müşterilerle iletişim kurmakla doğrudan ilgilidir. Pazarlama iletişimi, halkı ürünler ve hizmetler hakkında bilgilendirmek, yaşlanan ürünleri hatırlatmak, yeni bir şeyler denemeleri için ikna etmek ya da ihtiyaç duydukları ya da henüz bilinmeyen isteklerini satın alma konusunda ikna etmek için tasarlanmıştır.
Önem
Pazarlama iletişimi, müşterilerin şirket markalarıyla kişisel olarak ilgilenmelerini sağlamak için diğer pazarlama etkinliklerinden bir adım öteye gitmektedir. Müşterilerle iletişim kurmak, kalıcı izlenimler yaratabilir ve ağızdan ağıza reklam yayınlarken onların favori markalarıyla tanışmalarına yardımcı olarak müşteri sadakati kazandırabilir. Pazarlama iletişimi, müşterilerin tercihlerindeki yeni eğilimleri de belirleyerek, şirketlerin sektörlerinin öncüsü olmalarına yardımcı olabilir.
Türleri
Pazarlamada iletişim, tek yönlü iletişim ve iki yönlü konuşma olanakları sunar. Reklamcılık ve halkla ilişkiler mesajları, genellikle şirketten halka kadar tek yönlü iletişim olup, yukarıda belirtilen hedeflerden birini gerçekleştirmek için dikkatlice tasarlanmıştır. Satış, sosyal medya pazarlaması ve tanıtım faaliyetleri genellikle müşterileri kişisel bir seviyeye çekerek karışıma kontrol edilemeyen değişkenler ekleyerek iki yönlü iletişimi teşvik etmek için tasarlanmıştır. İki yönlü iletişim, şirket temsilcilerinin pazardaki tüketiciler için gerçekten önemli olan sorulara plansız yanıtlar vermeye hazır olmalarını gerektirir.
