İş danışmanı ve uzman Henry Mintzberg, yönetim kararlarının önemini en net şekilde “Yönetim her şeyden önce sanat, bilim ve sanatın buluştuğu bir uygulamadır” derken tanımladı. Bununla birlikte, işletmelerde karar vermenin öneminin tam olarak anlaşılması, en üst seviyede karar vermenin bir işletmenin her yönünü etkilediğini ortaya koymaktadır.
İşçi tutma
Etkili liderlik, bir çalışanın bir şirkette kalma veya şirketten ayrılma kararını etkiler. Bu nedenle, bir yöneticinin verdiği kararlar şirketin genel çalışan tutma rakamları üzerinde yankılanacak bir etkiye sahiptir. Yönetim danışmanlığı firması Farr Associates'in CEO'su Mark Ernsberger, 2003 tarihli Washington Business Journal'da yayınlanan bir makalede, "Çalışanlara çalışanların işe alımlarını iyileştirmek için ne gerekiyorsa sorarsanız, yöneticiyle ilgili davranışlardan bahsediyorlar." Bu önemlidir, çünkü şirket devir maliyeti tahminlerinin 2007 tarihli bir literatür taraması sonucunda, bir şirket ayrılan her çalışan için sadece 10.000 $ 'ın altında kaybeder.
verim
Bir yöneticinin kararları genellikle bir ofisin nasıl çalıştığını etkiler. Bu, bireylerin sistem içinde çalışabilecekleri hızı ve tutarlılığı değiştirebilir. Peter F. Drucker, "Yönetim: Görevler, Sorumluluklar, Uygulamalar" adlı kitabında, bir yöneticinin kararlarının, çalışma hızını büyük ölçüde hızlandırabileceğini veya yavaşlatacağını açıklar. Örneğin, bir yönetici bir satış temsilcisi tarafından işlenen her işlem için fazladan evrak gerekmesi gerektiğine karar verirse, hızlarını yavaşlatabilir. Bir yönetici aynı tür formları işlemek için otomatik dosyalama sistemlerine yatırım yapmaya karar verirse, çalışanlarını işlerini hızlandırarak büyük miktarda zaman kazandırabilir.
Müşteri memnuniyeti
Bir yöneticinin kararları, müşteri memnuniyetini büyük ölçüde etkileyebilir. İlk olarak, yönetimsel kararlar bir çalışanın iş memnuniyetini etkileyebilir ve bu da müşteri hizmetlerini etkiler. Aspect Communications ve Radclyffe Group tarafından yapılan 2002 tarihli bir çalışma, işlerinde yüksek düzeyde memnuniyet duyduğunu bildiren kişilerin hizmet verdiği kişilerin, işlerinde düşük memnuniyet düzeyi bildirenlerin hizmet verdiklerinden çok daha fazla müşteri hizmetleri deneyiminden memnun olduğunu buldu.
Şirket itibar
Yönetim kararları, karar verdikleri tüm şirketin refahını etkiler. Her gün yöneticiler ürün geliştirme, pazarlama ve güvenlik konularında önemli kararlarla karşı karşıya kalmaktadır. Kararları, şirketi bir bütün olarak yapabilir veya bozabilir. Örneğin, 2010'daki Kongre Tanıklığındaki British Petroleum veya BP, 11 petrol sondaj işçisini öldüren ve Meksika Körfezi'ne yüz binlerce galon petrol çıkartan bir an önce, teçhizat yöneticilerinin anormalliklerin farkında olduğunu kabul etti. ve uyarı işaretleri, ancak harekete geçmemeyi seçti. Bu seçim, tarihteki en yıkıcı petrol sızıntılarından biri haline geldi ve bu da kıyı şeridine milyonlarca dolar değerinde zarar verdi ve bölgenin hassas biyolojik çeşitliliğine zarar verdi.
Yönetsel İş Güvenliği
Daha mikro ölçekte, yöneticinin kararları kendi geçim kaynağını etkiler. Yargılamadaki başarısızlık her zaman kesin sonuçlara yol açmayabilir, ancak bazı durumlarda zayıf karar verme bir yöneticinin işini kaybetmesine neden olabilir. Drucker, bir şirketin yetenekli bir kadro ve değerli ürünle başarılı olamayacağını; çabalarını doğru yöne yönlendirmek için güçlü liderlere ihtiyaçları var. Bu nedenle, bir yöneticinin kararları, liderlik kabiliyetini ve halen bulunduğu pozisyon için uygunluğunu gösterebilir.
