Bir kurum veya diğer kuruluş içindeki çatışma organizasyonel verimliliği büyük ölçüde engelleyebilir ve kurumun verimliliğini azaltabilir. Buna ek olarak, çalışmak için tatsız bir yer haline gelebilir ve daha düşük bir verime yol açabilecek daha yüksek işçi devrine yol açabilir. Dolayısıyla, kurumu çalışanları arasındaki ilişkileri düzeltmeye çalışmak en iyisidir. Bu işlem çeşitli şekillerde yapılabilir.
Tartışma
Sorunları çözmenin bir yolu tartışma için açık bir forum oluşturmaktır. Sorunlar açığa çıkarılmazsa, iltihaplanma eğilimindedirler. Ajans, çalışanların yönetimin dikkatini sorunlara getirebileceği bir forum oluşturarak, misilleme korkusu olmadan, ele alınması gereken sorunları çözmek için ilk adımı atıyor. Bir ajans belediye forumunu veya başka bir kamusal alanı dikkate almalıdır.
arabuluculuk
Bir sorun kamuoyuna açıklandığı zaman, bir ajans, ilgili taraf arasındaki çatışmaya aracılık ederek sorunu çözmeye çalışabilir. Bazı durumlarda, şirketin kıdemli bir üyesi arabuluculuk yapabilir. Ancak, diğer durumlarda, tarafsızlığı korumak için şirket, içeri girmek ve savaşçı tarafların farklılıklarını çözmelerine yardımcı olmak için dışarıdan bir arabulucu işe alabilir. Aracılık, her iki tarafı da mümkün olduğunca tatmin edecek şekilde tasarlanmıştır.
Tahkim
Bazı durumlarda, bir soruna başarılı bir şekilde aracılık edilemezse, iki taraf anlaşmazlığı tartışmayı seçebilir. Bu durumda, her iki taraf da başka bir kişinin anlaşmazlık konusundaki taraflarını duymasına ve verilen karara uymasına izin vermeyi kabul eder. Bu, bir tarafın aldatılmış hissini daha sık bırakacağı için arabuluculuğa daha az tercih edilir. Bununla birlikte, bir anlaşmazlık dostane bir şekilde çözülebiliyorsa, karar verilmelidir.
ayrım
Bazı durumlarda, iki veya daha fazla tarafın birbirinden uzak kalmasını sağlayarak çatışma çözülebilir. İki çalışan veya iki çalışan grubu anlaşılamıyorsa, birbirleriyle temaslarını sınırlandırmak tercih edilebilir. Bu, bir tarafın başka bir yere taşınması ya da iki tarafın etkileşim kurmaması için ajans yapısının değiştirilmesi ile yapılabilir.
