Yönetim, yönlendirilenlere vizyon, ilham ve motivasyon sağlama sorumluluğunu taşır. Yönetim aynı zamanda endişeleri dinlemek, sorunları çözmek ve değişimi uygulamak için liderlik gerektirir. Verimliliği, çalışan memnuniyetini ve etkili değişimi artırmak için yönetimde iletişim araçlarını kullanın. Yönetimde etkin iletişim, çalışanların soru sormalarını, açıklık kazanmalarını ve görevlerini hedeflerini tamamlama konusunda açık adımlar atmalarını sağlar. Yönetim iletişimi araçları anketleri, odak gruplarını, birebir toplantıları ve iletişim faaliyetlerini içerir.
Anketler
Anketler, çalışanlardan ve müşterilerden aynı anda kullanılabilir veri toplamak için ikili amaca hizmet ediyor. Anketler, örgütün etkinliğinin belirli alanlarını araştırmak ve derecelendirmek için kullanılan resmi, organize ifadelerdir. Katılımcının algısını değerlendirmek için “Şirketin amacını tamamen anlıyorum” veya “Şirketin liderliğini beni dinliyor gibi hissediyorum” gibi ifadeler kullanılmıştır. Katılımcı, genellikle 1-10 arasında “kesinlikle katılmıyorum” ve “kesinlikle katılıyorum” olmak üzere 1-10 arasında bir derecelendirme ölçeği kullanarak ifadelere cevap verir. Anketler, kurumun iletişimindeki güçlü ve zayıf alanları vurgulamak için kullanılır ve kullanılır.
Odak grupları
Odak grupları, yönetimin belirli bir hedefi veya temel değeri ifade etmesini sağlayan ve daha sonra farklı bölümlerden temsilcilerin bu amaç hakkındaki fikirlerini, düşüncelerini ve kaygılarını ifade etmelerini sağlayan bir geri bildirim ajanı olarak kullanılır. Bir yönetici, şirketin iletişiminin belirli bir alanıyla ilgili çeşitli bakış açılarını ve görüşlerini öğrenmek için bir odak grup tartışmasını kolaylaştırır. Örneğin, grup müşteri memnuniyeti, anlaşılan yön veya çalışan memnuniyeti üzerinde odaklanabilir.
Bire Bir Toplantılar
Bire bir toplantılar, yönetime bireyleri eğitme ve geliştirme, profesyonel koçluk sağlama ve kişinin ihtiyaç ve isteklerini dinleme imkanı sunar. Bire bir toplantılar, belirli bir alanda birini eğitmek için en etkili yoldur çünkü yönetici kişinin yeteneklerine yakından bakabilir.
İletişim Faaliyetleri
İletişim etkinlikleri, yönetimin belirli iletişim becerilerini öğrenmesi için uygulamalı bir deneyim sağlar. Örneğin, yöneticileri, yöneticilerin bir daire içinde oturduğu bir öğrenme etkinliğine katılmak için toplayın. İlk kişi bir cümle yazar ve ona sağındaki kişiye fısıldar. Bu kişi daha sonra mesajı, son kişiye ulaşana kadar, yanındaki kişiye fısıldıyor. Son kişi duyduğu mesajı sesli olarak tekrarlar. Asıl lider, asıl ifadeyi söyler ve son mesajla karşılaştırır. Bu aktivite, sözlü iletişimin doğru olduğunu ve mesajların ne kadar kolay bozulabileceğini göstermektedir.
