İyi bir satıcı olmak için, aynı zamanda kendi satışını yapma hedefinize odaklanmaya devam ederken müşterinin bakış açısını anlamalısınız. Satış, hem müşteriniz için empati çeken hem de kendi duygularınızı anlayabilen duygusal bir sanattır. Aynı zamanda, kapanma noktasına doğru etkili bir şekilde hareket etme ve yapıcı problem çözme sürecine dahil olma gibi zamana göre test edilmiş stratejileri kullanan bir zanaat ve beceridir.
Satış Nasıl Kapatılır
Potansiyel bir müşteriyle ne kadar iyi bir ilişki kursanız da, satışı kapatana kadar satış görevlisi olarak başaramadınız. Bir satışın kapatılması, dikkatli bir denge, iddialı olmak ve müşteriyi agresif ve yabancılaştırmaksızın gündeminizde ilerlemenizi gerektirir. Potansiyel müşterinizi vaktinden önce araştırın ve satış kararınızı gerçekten satın alma kararını vermesi için yetkili bir kişiye verdiğinizden emin olun. Bu adım zaman kazandıracak ve yaklaşmakta olduğunuz şirketle ilgili bir şey bildiğinize dair güvenilirliğinizi artıracaktır. Belirsiz bir ertelemeye kadar uzayabilecek durmanın önlenmesi için aciliyet duygusu yaratın. Belirli bir tarihten önce taahhütte bulunmak için indirim gibi bir teşvik eklemek müşteriyi daha hızlı bir karar almaya teşvik edebilir. Bununla birlikte, beklentilerinizin kendilerini baskı altında ve dışlanmış hissettiğini düşündüğünüz fırsatlar hakkında bu kadar saldırgan olmayın. Muhtemel bir müşterinin şüphe duyması durumunda güven oluşturabilir ve iletişim kanallarını açık tutabilirsiniz.
Telefonla Satış
Bir satış elemanı olarak, telefon hem arkadaşınız hem de düşmanınızdır. Bir yandan, insanlara ulaşmak için kolay bir yol: sadece aramak zorundasınız. Öte yandan, beklentileriniz meşgul ve son başvuru tarihlerine girerken telefona cevap vermek zorunda kalmaktan rahatsız olabilir. Arama umutları için daha iyi ve daha kötü zamanlar var; Bir MIT çalışması, web üzerinden oluşturulan potansiyel müşterilerin çarşamba ve perşembe günleri ve saat 16:00 - 18:00 ve 8:00 - 9:00 saatleri arasında başarılı telefon görüşmeleri yapma ihtimalinin yüksek olduğunu tespit etti. telefon görüşmeleri ve müşteriler cuma günleri hakkında konuşmak konusunda biraz istekli olma eğilimindedir, ancak taahhütte bulunma yönünde ilerleyemezler. Potansiyel müşterilerinizi çevrimiçi olarak araştırma yaparak, blog yayınlarını okuyarak ve ortak tanıdıklar bularak soğuk aramalardan kaçının. Bilgiye ve deneyime dayalı olarak aramada gezinmenizi ve ortak itirazlara etkili bir şekilde yanıt vermenizi sağlayan bir komut dosyası hazırlayın.
Satış Adımınızı İyileştirme
Her müşteriye uygun olacak tek bir satış aşaması yoktur. Bununla birlikte, başarılı bir satış aşaması, potansiyel müşterinin perspektifinden başlayarak, o kişinin durumunun ve ürün veya hizmetinizin nasıl yararlı olabileceğini anladığını gösterir. Kime hitap ettiğinizi ve o kişinin neye ihtiyacı olduğunu ne kadar iyi bilirseniz, tekliflerinizi o kadar etkili bir şekilde sunabilirsiniz. Orijinal olun, ödevinizi yapın ve kendi ürünleriniz hakkında derinlemesine bir bilgi sahibi olmaktan ve potansiyel müşterilerinize fayda sağlama potansiyellerinden söz edin.
