Günümüzün bilgi zengin dünyasında, tüketiciler ve iş adamları daha fazla bilgiye ve daha fazla seçeneğe erişebilir. Bu nedenle, satış uzmanları ve satış yöneticileri, zirvede kalmak için sofistike satış ve satış gücü yönetimi araçlarını kullanmalıdır.
Kimlik
Satış gücü yönetimi ifadesi, şirketlerin satış gücü üretim faaliyetini yönetmek ve izlemek için kullandıkları bilgi yönetim sistemleri ve araçlarına referanstır. Araçlar, basit iletişim yönetimi yazılımından gelişmiş Müşteri İlişkileri Yönetimi'ne veya CRM yazılımına kadar değişebilir.
Özellikler
Satış gücü yönetimi bilgi sistemleri, müşteri adayı oluşturma, iletişim yönetimi, geri arama planlaması ve performans takibi gibi çeşitli satış ve pazarlama araçlarını kullanır. Performans takibi, en önemli saf yönetim aracıdır, çünkü satış yöneticilerinin satış elemanlarının verimliliğini izlemelerine olanak tanır.
önem
Bugünün ortamında, satış personeli müşterilerle iş ilişkilerini beslemeli ve büyütmelidir. Bu nedenle, birçok şirket CRM sistemlerini kullanır. Bir CRM sistemi, satış gücü yönetim sistemi araçları ile ürün sipariş verileri, envanter durumu ve müşteri satın alma geçmişi gibi veri tabanı bilgilerinin bir kombinasyonudur ve satışa daha bütünsel bir müşteri arayüzü ve ilişki kurma yaklaşımı sağlar.
