Çalışanlarla iç iletişim önemli olsa da, işletme sahipleri ve yöneticileri dış iletişimi gözden kaçırmayı göze alamazlar. Bu, şirketiniz dışındaki herkesi içerir - medya, mevcut müşteriler, potansiyel müşteriler, devlet kurumları, yatırımcılar, bankalar, perakendeciler, tedarikçiler ve distribütörler. Bir iletişim ajansına göre, “İyi bir dış iletişime sahip olmanızın temel nedeni, şirketinizin kimliğini nasıl oluşturacağınızdır.” Dış iş iletişimini etkin bir şekilde kullanmak, ortalama bir şirket ile gelişen bir arasındaki farkı temsil edebilir.Birçok işletme bu kritik rolü gözetmek için bir iletişim şefi veya CCO belirler.
Sosyal Medya ve Bloglar
Birçok şirket, çeşitli seçmenlerle iletişim kurmak için sosyal medyanın ve blogların gücünü keşfetti. Bu, bir mesajın göndericisi “gönder” düğmesine basar basmaz izleyiciye gerçek anlamda ulaşabilen düşük maliyetli bir dış iletişim şeklidir. Bloglar genellikle bir şirketin web sitesine dayanır ve daha uzun bir mesaja izin verir - genellikle birkaç yüz kelime, ancak çoğu blog yazısı daha uzundur. Buna karşılık, sosyal medya gönderileri kısalıklara prim veriyor; örneğin, Twitter mesajları 140 karakter veya daha az olacak şekilde kısıtlıyor. Bloglar ve sosyal medya siteleri, okuyucular tarafından yapılan yorumlar sonucunda tüm taraflar arasında anlamlı etkileşimli iletişimi kolaylaştırabilir. Özellikle sosyal medya ile mesajlar birkaç saat veya daha kısa sürede “viral” olabilir. İnternetin hızı, şirketiniz için iş iletişimine bu yaklaşımla her iki şekilde de çalışabilir - olumlu yorumlar en kısa sürede en hızlı şekilde iletilir.
Teknik İncelemeler, Öneriler ve Bültenler
İş iletişimini kimin üstlendiği konusunda daha fazla kontrol isteyen şirketler için göz önünde bulundurulması gereken çeşitli alternatifler var. Beyaz kitap, bir konunun temellerini zaten bilen niş izleyiciler için tasarlanmış genişletilmiş bir yazılı tartışmadır. Bir web sitesinde yayınlanabilmelerine rağmen, beyaz sayfalar sık sık doğrudan istenen kitleye dağıtılmaktadır. Bir iş teklifi, şirketinizin neden belirli bir iş fırsatı için değerlendirilmeyi hak ettiğini açıkladı veya talep edilmemiş bir açıklama olabilir. Bültenler, hedef kitlenizle düzenli olarak iletişim kurmanın etkili bir yoludur - aylık ve üç aylık sürümler özellikle yaygındır. Her üç örnekte de - teklif, beyaz sayfa ve bülten - dağıtım belirli kitlelere lazer odaklıdır ve potansiyel okurlarınız genellikle diğer birçok dış işletme iletişim biçiminden daha yüksek kalitede yazı bekler. Sonuç olarak, bu iş iletişimi seçeneklerinin üretilmesi için daha fazla zaman ve masraf içermesi muhtemeldir.
Basın Bültenleri ve Makaleler
Basın bültenleri ve yayınlanmış makaleler, şirketlerin kurumsal kimliklerini hem çevrimiçi hem de diğer medya ortamında şekillendirmeleri için popüler bir yol olmaya devam ediyor. Bazı arama motorları makaleleri ve basın bültenlerini değerlendiriyor olsa da, baş iletişim görevlileri bu iki iş iletişim biçimini kullanmaya devam edecek gibi görünmektedir - bir şirketin kimliği bir arama motorunun dalgalı algoritmasından çok daha fazlasına bağlıdır.
E-postalar, Doğrudan Posta ve Reklamcılık
Yine de etkili olmayan popüler olmayan iş iletişimi araçları olabilir. İstenmeyen posta ve aşırı doygunluk nedeniyle e-posta kullanımının doygunluğu nedeniyle “Mail aldınız!” In olumlu değeri giderek azaldı. Bununla birlikte, çoğu kişinin bir e-posta adresine ve bir posta adresine sahip olması, e-postaların ve doğrudan postaların birisine ulaşmak için hala dış iş iletişimi yöntemleri olduğu anlamına gelir. Benzer şekilde, reklamcılık, hedef kitlelere ulaşmada güvenilir bir yol olmaya devam ediyor.
Röportajlar ve Sunumlar
Kişisel görünümler kurumsal kimliğiniz üzerinde önemli bir etki yaratmaya devam ediyor. Bu, bir Senato alt komitesinden önceki konuşmalar, medya röportajları ve görünümler şeklinde olabilir - ya da Rotary kulübü gibi yerel bir sivil kuruluşa yapılan sunum kadar basit.
