Herhangi bir kuruluşun amacı kaliteli ürün ve hizmetler üretmektir. Günümüzün rekabetçi ortamında, kalite müşterilerin beklediği bir gerekliliktir. Kalite fonksiyon yayılımı (QFD) bir kuruluşun kalite kontrol politikasının kritik bir yönüdür. Müşteri gereksinimlerini üretim standartlarına dönüştürmek için bir süreçtir. QFD yeni ürün geliştirme için kullanılır. Müşteri ihtiyaçlarını tasarım parametrelerine dahil ettiği için çok güçlüdür, böylece nihai ürün müşteri beklentilerini karşılamak için daha iyi tasarlanır.
QFD'nin Özellikleri
QFD'nin temeli müşteri gereksinimleridir. Müşterinin gereksinimleri, üretim, üretim pazarlaması ve satış gibi çeşitli işletme işlevlerini belirler. QFD'nin özü, ürünü potansiyel müşterilerin en yararlı olarak görecek ve satın almalarını etkileyecek parametrelere ayırmasıdır. Kalite ipuçlarına, yani ürünün genel kalite seviyesini belirleyen özelliklerine dikkat edilir. Bu kalite ipuçları, imalat sürecini uygulamak ve izlemek için ölçümler sağlayan çok kesin mühendislik standartları olarak dahil edilmiştir.
Müşteri odaklı bir süreç
QFD'nin ana avantajı, müşteri odaklı olması ve teknoloji odaklı bir süreç olmamasıdır. Yalnızca teknolojik yeniliklerin yeni ürün politikalarını dikte etmesine izin vermek her zaman yararlı değildir. Örneğin, teknoloji cep telefonlarında daha küçük tuş takımları sağlar ve son ürünü daha kompakt hale getirir. Ancak, potansiyel telefon kullanıcılarının telefonlarını etkin bir şekilde kullanabilmeleri için belirli bir tuş takımı boyutu gerekir. QFD, tam olarak ne istediğinizi ve bu girişin yeni ürün geliştirmede nasıl kullanılabileceğini belirlemenize yardımcı olur.
Önemli Planlama Aracı
QFD, yeni ürünleri tanıtmak için önemli bir planlama aracıdır. QFD ile nihai ürün gereksinimleri zaten yerindedir, bu nedenle bir mühendislik ekibi tasarıma teknik özellikleri dahil etmek için geriye doğru çalışır. Bu ürün planlamasıdır. Bir sonraki adım, istenen bir sonuca ulaşmak için gereken süreçleri tanımlayan süreç planlamadır. Son olarak, QFD, proses kontrol ve bakım planları kuran üretim planlamasında yardımcı olur.
Üretim Verimliliğini Artırır
QFD, ürün tasarımını ve üretim standartlarını konsept aşamasından belirler. Nihai ürün özelliklerinizi bildiğiniz için, aralıklı incelemeleri kullanarak üretimin doğru çizgiler boyunca devam edip etmediğini kontrol edebilirsiniz. Üretim verimliliğinizi önemli ölçüde artırarak, üretimin erken bir aşamasında tüm sorunları çözebilirsiniz. Verimlilik artışının doğal sonucu, müşteriye aktarılabilecek toplam maliyetteki azalmadır.
Takım çalışmasını iyileştirir
Etkili QFD, organizasyonel fonksiyonlar arasında ekip çalışması gerektirir. İlk olarak, bir pazarlama ve satış ekibi, pazar araştırması yoluyla müşterilerin yeni ürünlerde beklediği temel özellikleri öğrenir. Bu bilgi bir mühendislik ekibinin teknik tasarımlar üretmesine yardımcı olur. Üretim devraldı ve nihai ürün şekillendi. Artık bir pazarlama ekibi, ürünün özelliklerini reklam ve promosyon kullanarak müşterilere aktarıyor. QFD, kuruluşunuzun ekiplerinin aynı hedefe odaklanarak birlikte çalışmasını sağlar.
